Specjalista / ka ds. Obsługi Klienta w Szkole Językowej

Szukasz pracy w nowoczesnym środowisku, które stawia na dobrą organizację i rozwój? Szkoła Językowa Say Hi poszukuje Specjalisty / ki ds. Obsługi Klienta. Jeśli cenisz sobie kontakt z ludźmi, lubisz pracę zespołową i chcesz rozwijać swoje kompetencje zawodowe, zapraszamy do aplikowania. Oferujemy możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się szkole językowej oraz realny wpływ na jakość obsługi naszych klientów.

Praca stacjonarna: ul. Kazimierza Wielkiego 116, Kraków (Krowodrza)

Godziny pracy: 09:00-17:00 lub 11:00-19:00

Twój zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klientów (prowadzenie zapisów kursantów, przygotowywanie umów dla kursantów, udzielanie informacji odnośnie oferty i organizacji kursów, zarządzanie testami poziomującymi, potwierdzanie uczestnictwa w zajęciach) w języku polskim oraz angielskim,
• Zarządzanie zespołem lektorów,
• Obsługa klientów drogą mailową, telefoniczną oraz stacjonarnie w szkole w tym doradztwo w kwestii doboru oferty do indywidualnych potrzeb klienta
• Dbanie o obieg informacji i dokumentów w biurze oraz między kursantami a placówką,
• Zaopatrzenie biura w niezbędne materiały oraz artykuły,
• Bieżące uaktualnianie planu zajęć w systemie,
• Aktywne wsparcie akcji marketingowych i sprzedażowych mających na celu pozyskanie nowych klientów lub utrzymanie obecnych,
• Nadzorowanie porządku w placówce,
• Tworzenie raportów na potrzeby Dyrekcji,
• Praca stacjonarna przy ul. Kazimierza Wielkiego 116 w wymiarze pełen etat.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku,
• Umiejętności interpersonalne i komunikacyjne na wysokim poziomie,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1,
• Wzorowe reprezentowanie firmy poprzez najwyższe standardy obsługi klienta,
• Dbanie o dobre imię firmy, poprzez rzetelną i zaangażowaną obsługę klienta,
• Dobra organizacja pracy,
• Samodzielność w wykonywaniu zadań,
• Pozytywne nastawienie i zaangażowanie w wykonywane obowiązki,
• Umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami.

Oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie - 6 500 zł - 7 000 zł brutto (w zależności od doświadczenia i umiejętności) + system premiowy
• Stabilne warunki zatrudnienia,
• Nowoczesne środowisko pracy,
• Możliwość rozwoju zawodowego,
• Dofinansowanie do wewnętrznych kursów j. angielskiego,
• Pracę w prężnie rozwijającej się szkole.

Prosimy o przesyłanie CV wraz ze zgodą na przetwarzanie danych. Dziękujemy za wszystkie aplikacje i informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi Kandydatami.