Specjalista ds. Utrzymania Klienta

Specjalista ds. Utrzymania Klienta Warszawa | praca stacjonarna | pon-pt, 10:00-18:00 lub 11:00-19:00

Twoja rola w Tutlo Nie dzwonisz na zimno. Rozmawiasz z osobami, które znają Tutlo z własnych lekcji i dobrze wiedzą, o czym mówisz. Twoja rola to zaprosić je z powrotem do nauki i dobrać ofertę, z którą łatwo powiedzieć „tak”.

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczne rozmowy z byłymi kursantami Tutlo: sprawdzasz, co się u nich zmieniło i czego dziś potrzebują.
• Przedstawianie oferty powrotu dopasowanej do sytuacji klienta i finalizacja umowy.
• Prowadzenie kampanii sezonowych (np. powrót do szkoły, kampania świąteczno-noworoczna).
• Realizacja miesięcznych celów sprzedażowych.
• Praca w systemie Call Center: zapisywanie historii rozmów i ustaleń.

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia w sprzedaży, telesprzedaży, call center lub negocjacjach (warunek konieczny).
• Umiejętność słuchania i zadawania pytań, które pokazują prawdziwe potrzeby klienta.
• Spokój przy odmowie i gotowość do pracy na celach.
• Praca z biura w Warszawie (po pełnym wdrożeniu możliwy model hybrydowy).

Co jest trudne

• Rozmawiasz z osobami, które w pewnym momencie zdecydowały się przerwać naukę. Nie każdy od razu chce wrócić, a część rozmów zacznie się od tego, co wtedy nie zagrało. Tu przydaje się spokój i umiejętność słuchania.
• Nie każda rozmowa kończy się sprzedażą. Wynik robisz na regularności, nie na pojedynczych strzałach.
• Do tej samej bazy wracamy co miesiąc, więc liczy się to, jak zakończysz rozmowę, nawet jeśli dziś klient odmówi.

To oferujemy

• Podstawa 4 750 zł brutto + prowizja zależna od wyników. Osoby na tym stanowisku zarabiają dziś średnio ok. 10 000 zł brutto miesięcznie łącznie.
• Godziny współpracy: 10-18 lub 11-19.
• Wdrożenie w grupie: najbliższy start 19 października.
• Wsparcie doświadczonego zespołu i pracę w biurze w Warszawie.
• Wpływ na rozwój procesów w firmie.
• Benefity: kafeteria MyBenefit, bezpłatny kurs angielskiego na platformie Tutlo, spotkania integracyjne, szkolenia i programy rozwojowe.