Sachbearbeiter/in Customer Services (m/w/d)

Einleitung

Über uns

Dronivo ist eines der führenden Unternehmen im Bereich professioneller Drohnentechnologie. Wir vertreiben, warten und reparieren Drohnen für Behörden, Industrie und professionelle Anwender – mit hoher technischer Expertise und einem starken Fokus auf zuverlässigen Kundenservice. Werde Teil eines dynamischen Teams, das kontinuierlich wächst und echte Gestaltungsmöglichkeiten bietet.

Deine Mission

Als Sachbearbeiter/-in Customer Experience bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Team und unseren internen Prozessen. Du behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick und managst deine Aufgaben sowie Prioritäten eigenständig und effizient. Wenn du gerne proaktiv arbeitest, dynamische Abläufe magst und Verantwortung übernimmst, bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon professionell und lösungsorientiert
• Du erstellst, verwaltest und verfolgst Angebote eigenständig
• Du übernimmst die komplette Auftragsabwicklung – vom Eingang bis zur Versandvorbereitung
• Du sorgst für einheitliche Standards in Dokumenten und in der Kundenkommunikation
• Du stimmst dich eng mit Lager, Einkauf, Technik und Vertrieb ab
• Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft mit allgemeinen administrativen Aufgaben

Profil

Das bringst du mit

• Erfahrung in Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder Customer Service
• Sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse, da wir täglich zweisprachig kommunizieren
• Sehr gutes Aufgaben- und Selbstmanagement sowie Freude an dynamischen Abläufen
• Du kommunizierst freundlich, klar und verständliche – mündlich und schriftlich
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen; Erfahrung mit ERP/Wawi-Systemen von Vorteil
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Wir bieten

• Genieße barrierefreien Zugang und freie Getränke im Büro
• Du kannst dich auf die Büroküche und den Balkon freuen
• Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten
• Dein Job in Festanstellung gibt dir Stabilität und Sicherheit
• Betriebliche Weiterbildungen
• Firmenevents
• Mitarbeiter-Rabatte auf Produkte & Dienstleistungen

Weitere Informationen

Das erwartet dich bei uns

• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere
• Einarbeitung mit Praxisfokus: Wir zeigen dir alles, was du brauchst
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team: Kollegial, hilfsbereit und mit kurzen Entscheidungswegen
• Servicezeiten von 08:00–18:00 Uhr
• Nach Absprache ist auch individuelle Flexibilität möglich