Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Die relexa hotel Verwaltungs GmbH betreibt sieben ganz persönlich geführte Hotels von ausgeprägter Individualität.

„Ganz gewöhnliche Dinge tun wir außergewöhnlich gut“ – das ist unsere gemeinsame Philosophie und zugleich unsere Besonderheit. Wir laden Sie ein, sich unter www.relexa-hotels.de zu informieren.

Das relexa hotel München Garni liegt mitten im Zentrum, verfügt über 121 elegante Zimmer und eine moderne Lobbybar. In unserem Frühstücksbereich richten wir uns mit regionalen Produkten auch an unsere Gäste mit veganem Lifestyle.

Ein Hotel kann nur so gut sein wie seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - daher ist die konsequente Förderung für uns selbstverständlich.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Annahme und Verarbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen am Telefon, per email, und Online-Portalen
• Betreuung und Bearbeitung von Firmen- und Gruppenanfragen inklusive Preisgestaltung, Optionsverfolgung und der Abstimmung mit den operativen Abteilungen
• Pflege und Kontrolle der Reservierungsdaten in den Systemen (Fidelio Suite 8/Channel Manager/Website)
• Unterstützung bei der Umsatzoptimierung durch aktive Beratung und Upselling
• Bearbeitung von Stornierungen, Änderungen und No Show Fällen gemäß den Hotelrichtlinien
• Ansprechpartner für Fragen und Wünsche der Gäste
• Mitverantwortung für eine hohe Datenqualität und die Einhaltung der Unternehmenstandards
• Unterstützung des Front Office Teams bei check in / check out

Was Sie mitbringen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Reservierungsbereich sowie Front Office der Hotellerie ist erforderlich
• sehr gute Deutsch -und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte PC-Kenntnisse (Fidelio Suite 8 / Opera, Microsoft)
• Verhandlungsgeschick und eine selbständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise
• Sie sind teamorientiert, kommunikationsstark und haben Freude am Gästekontakt

Was wir Ihnen bieten

• Ein herzliches und motiviertes Team
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum zur persönlichen Weiterentwicklung
• Eine strukturierte Einarbeitung in Ihre Aufgabe durch Cross-Trainings in allen relevanten Abteilungen
• Attraktive, freiwillige und übertarifliche Leistungen und eine geregelten Arbeitszeit
• gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Die Mitarbeit in einem individuell geführten Hotel der relexa-Gruppe mit nationalen und lokalen Entwicklungsperspektiven
• Mitarbeiter-Rabatte in allen Häusern der relexa-Gruppe

Interessiert?

relexa hotel München GmbH Schwanthalerstraße 58-60 80336 München Deutschland