Pracownik recepcji hotelu - Gdynia

O nas

Green Loft to nowoczesny hotel butikowy w sercu Gdyni, znany z wyjątkowej atmosfery i wysokiego standardu obsługi. Tworzymy zgrany, ambitny zespół, w którym każdy ma realny wpływ na jakość pobytu naszych Gości.

Czego szukamy?

Szukamy osoby, dla której gość hotelowy jest na pierwszym miejscu – kogoś energicznego, z uśmiechem i głową do organizacji. Niekoniecznie z doświadczeniem – ważniejsza jest postawa i chęć do nauki.

Do Twoich zadań należeć będzie

• Obsługa gości na każdym etapie pobytu (check-in / check-out)
• Obsługa systemu rezerwacyjnego i PMS hotelowego
• Udzielanie informacji turystycznych i rekomendacji
• Obsługa korespondencji (telefon, e-mail, OTA)
• Przyjmowanie i rozpatrywanie próśb oraz reklamacji Gości
• Codzienna współpraca z housekeepingiem i działem sprzedaży
• Realizacja polityki upsellingu i sprzedaż dodatkowych usług

Wymagania

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (obowiązkowe)
• Miła aparycja, kultura osobista i naturalna otwartość na ludzi
• Biegła obsługa komputera i pakietu MS Office
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (również weekendy i święta)
• Doświadczenie w recepcji lub branży HoReCa – mile widziane
• Znajomość systemów PMS (np. Protel, Opera, Mews) – atutem
• Drugi język obcy (np. niemiecki lub rosyjski) – dodatkowy plus

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie
• Atrakcyjne wynagrodzenie + system premiowy
• Elastyczny grafik i realny work-life balance
• Szkolenia wewnętrzne i możliwość awansu w strukturach hotelu
• Zgrany, wspierający zespół w przyjaznej atmosferze