Pracownik ds. Obsługi Klienta wypożyczalni samochodów

Twój zakres obowiązków:

• Bieżąca, profesjonalna obsługa klientów wypożyczalni (osobista i telefoniczna).
• Przygotowywanie, wydawanie oraz odbiór samochodów od klientów.
• Weryfikacja stanu technicznego i wizualnego pojazdów po wynajmie.
• Sporządzanie umów wynajmu oraz rozliczanie płatności.
• Dbanie o nienaganny wizerunek floty oraz punktu obsługi.
• Doradztwo w zakresie oferowanych produktów i usług firmy.
• Wprowadzanie i procesowanie zamówień w systemie wewnętrznym.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientami.
• Rozpatrywanie bieżących reklamacji i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.

Nasze wymagania:

• Czynne prawo jazdy kat. B (warunek konieczny).
• Wysoka kultura osobista i łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
• Dobra organizacja pracy własnej i odpowiedzialność.
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (również wybrane weekendy).
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym będzie dużym atutem.
• Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office (szczególnie Excel).
• Komunikatywność, empatia i cierpliwość w kontakcie z ludźmi.
• Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu.
• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku (w call center lub biurze obsługi).