Praca z jęz.niemieckim w Krakowie (m/f/d)

Zakres obowiązków Jako Doradca ds. obsługi klienta w Capita dołączysz do zespołu osób zaangażowanych we wspieranie naszych klientów. Twoimi zadaniami będą: zapewnianie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie, obsługiwanie zapytań telefonicznych i mailowych, jak również promowanie produktów i ofert zgodnie z potrzebami klientów.

Twój zakres obowiązków: 1. Odbieranie połączeń przychodzących + zadania administracyjne2. Wspieranie klienta poprzez różne kanały (połączenia przychodzace i wiadomości)3. Analizowanie oraz rozwiązywanie zapytań klientów4. Udzielanie informacji związanych z aspektami administracyjnymi i technicznymi (produkty, faktury itp.)5. Wprowadzanie zmian w systemie6. Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta7. Sprzedaż i promowanie produktów w trakcie rozmowy z klientem

Nasze wymagania:1. Znajomość języka niemieckiego na poziomie min B2+2. Gotowość do pracy hybrydowej po okresie wdrożenia w Krakowie3. Gotowość do pracy w systemie zmianowym 5 dni w tygodniu, 40 godzin tygodniowo, od poniedziałku do niedzieli (8:00 – 22:00/24:00)

Oferta dla Ciebie:1. Premia za wyniki do 5 000 zł / miesiąc2. Bardzo atrakcyjne wynagrodzenie stałe – 9 000 – 9 500 zł brutto3. Dodatkowy dzień wolny na wolontariat 4. Dostęp do różnorodnych grup pracowniczych oraz programów mentoringowych 5. Możliwość dołączenia do grona trenerów wewnętrznych 6. Pakiet medyczny Luxmed oraz dodatkowe ubezpieczenie Generali 7. Karta Multisport Plus / Classic lub system Multikafeteryjny 8. Pozytywna atmosfera i równowaga między pracą, a życiem prywatnym (30-minutowa przerwa na lunch wliczona w 8-godzinny czas pracy)