Power Moving Sp. z o.o. | Koordynator Biura Obsługi Klienta / Front Desk & Store Coordinator

Zakres obowiązków / What you’ll do

• Obsługa klienta i rozwiązywanie problemów: Witanie klientów, doradztwo, prezentacja e-bike'ów oraz samodzielne zarządzanie trudnymi sytuacjami i obsługa wymagających klientów / Customer service & problem solving: Welcoming clients, providing advice, showcasing e-bikes, and independently handling difficult situations or demanding customers.
• Kompleksowa dokumentacja: Prowadzenie i nadzór nad pełną dokumentacją – zarówno umowami z klientami, jak i wewnętrznymi dokumentami operacyjnymi firmy / Comprehensive documentation: Maintaining and overseeing full documentation – both customer rental contracts and internal operational paperwork.
• Raportowanie: Przygotowywanie cotygodniowych raportów dotyczących stanu sklepu, floty rowerowej oraz bieżącej działalności / Reporting: Preparing weekly reports regarding the store status, bike fleet, and daily operations.
• Administracja i kontakt: Wprowadzanie danych do systemu, praca w programie Excel oraz codzienna obsługa zgłoszeń mailowych i telefonicznych / Administration & communication: Entering data into the system, working with Excel, and daily handling of customer inquiries via phone and email.

Wymagania / Requirements

• Języki obce (Wszystkie trzy są warunkiem koniecznym): Płynna znajomość języka angielskiego (min. B2), polskiego oraz rosyjskiego w stopniu umożliwiającym swobodną i profesjonalną obsługę klientów / Languages (All three are mandatory): Proficiency in English (min. B2), Polish, and Russian at a level allowing fluent and professional communication with clients.
• Cechy osobiste: Wysoka odporność na stres, asertywność, doskonała organizacja pracy i rozwinięte umiejętności interpersonalne / Personal skills: High stress resistance, assertiveness, excellent work organization, and strong interpersonal skills.
• Umiejętności komputerowe: Podstawowa obsługa komputera oraz dobra znajomość programu MS Excel (niezbędna do tworzenia raportów) / PC Skills: Basic computer literacy and good knowledge of MS Excel (essential for creating reports).
• Wiek i wykształcenie: Minimum 18 lat oraz wykształcenie średnie / Age and education: At least 18 years old and a secondary school diploma.

Mile widziane / Nice to have

• Aktywne prawo jazdy kat. B / Valid category B driving license.
• Znajomość budowy rowerów lub podstawy majsterkowania/naprawy / Knowledge of bike mechanics or basic repair skills.

Co oferujemy / What we offer

• Wynagrodzenie: Stawka 35 - 40 zł/h (podstawa to 35 zł/h, a wyższa stawka zależy od Twoich umiejętności i zaangażowania) / Rate: 35 - 40 PLN/h (the base is 35 PLN/h, and a higher rate depends on your capabilities and commitment).
• Stabilne zatrudnienie: Praca full-time na umowę zlecenie / Stable employment: Full-time work on a Contract of Mandate.
• Komfortowy grafik: Stałe godziny od poniedziałku do piątku (10:00 - 18:00) / Comfortable schedule: Stable Monday–Friday schedule (10:00 - 18:00).