Osoba na stanowisko Specjalista ds. Wsparcia Pacjenta

realizacja połączeń wychodzących oraz przychodzących do potencjalnych i obecnych pacjentów, udzielanie informacji dotyczącej zakresu świadczeń, godzin przyjęć oraz przygotowania do badań, wspieranie działań promocyjnych i marketingowych, praca z bazą danych, umiejętność tworzenia raportów, aktywne pozyskiwanie Pacjentów poprzez kontakt telefoniczny, kompleksowa obsługa reklamacji od Pacjentów (przyjmowanie i rejestracja reklamacji, udzielanie informacji zwrotnej dotyczącej aktualnego statusu reklamacji), monitorowanie satysfakcji pacjentów oraz ich potencjalnych potrzeb. doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (call center, telemarketing), doświadczenie w zakresie prowadzenia rozmów telefonicznych z trudnym klientem, efektywne zarządzanie bazą danych, predyspozycje do prowadzenia rozmów telefonicznych, dobra znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office, wysoka kultura osobista i empatia, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole