Opiekun klienta – dział Customer Care

Wraz z rozwojem firmy szukamy do naszego zespołu osoby na stanowisko Opiekuna klienta w dziale Customer Care. Szukamy osoby komunikatywnej, odpowiedzialnej i nastawionej na rozwiązywanie problemów. Nie musisz od początku znać wszystkich naszych procesów — ważniejsze są dla nas sposób myślenia, chęć nauki i umiejętność pracy z ludźmi. Zakres obowiązków: - bieżąca obsługa klientów mailowo, telefonicznie i przez CRM, - analizowanie zgłoszeń i szukanie rozwiązań, - współpraca z księgowymi i innymi działami firmy, - kontakt z urzędami i instytucjami w sprawach klientów, - pilnowanie statusów spraw i terminów, - dbanie o poprawność danych i informacji w systemie. Nie szukamy osoby, która tylko przekazuje wiadomości dalej. Chcemy, aby osoba osoba na tym stanowisku potrafiła zrozumieć problem, zebrać potrzebne informacje i aktywnie uczestniczyć w jego rozwiązaniu. Kogo szukamy: - osoby komunikatywnej i dobrze współpracującej z zespołem, - gotowej do nauki i otwartej na feedback, - samodzielnej i nastawionej na rozwiązywanie problemów, - szybko i logicznie myślącej, - dokładnej i odpowiedzialnej, - odpornej na pracę w dynamicznym środowisku, - empatycznej i potrafiącej aktywnie słuchać klientów. Wymagania: - wykształcenie minimum średnie, mile widziane - wyższe - biegła znajomość języka polskiego, ukraińskiego i rosyjskiego, - język angielski minimum B1–B2, - bardzo dobra komunikacja ustna i pisemna, - dobra organizacja pracy i logiczne myślenie, - sprawna obsługa komputera, - gotowość do pracy z CRM i innymi systemami. Mile widziane doświadczenie w Customer Care, obsłudze klienta, księgowości lub pracy z przedsiębiorcami. Oferujemy: - wdrożenie i szkolenie, - możliwość zdobycia praktycznej wiedzy z zakresu - obsługi przedsiębiorców i procesów księgowych, - pracę w międzynarodowym środowisku, - dużą samodzielność po okresie wdrożenia, - wsparcie zespołu i możliwość rozwoju. Jeśli lubisz pracę z ludźmi, zdobyć nową wiedzę i stawiasz na ciągły rozwój, potrafisz słuchać, analizować i szukać rozwiązań — wyślij nam swoje CV.