Obsługa klienta platformy turystycznej z językiem polskim #ID:9653

Twój zakres zadań:

• Kontakt z klientami poprzez telefon, chat i wiadomości – pomożesz im sprawnie zaplanować i zorganizować podróż,
• Wsparcie w tematach związanych z biletami lotniczymi, hotelami, ubezpieczeniami podróżnymi i wynajmem samochodów,
• Pomoc w wyborze odpowiednich rozwiązań i odpowiadanie na pytania dotyczące organizacji podróży,
• Rozwiązywanie bieżących problemów i dbanie o to, aby kontakt z klientem był pozytywnym doświadczeniem,
• Praca z systemami oraz bazą wiedzy – narzędzia, testy i materiały są dostępne w języku angielskim.

Nasze wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1,
• Sprawna obsługa komputera i gotowość do nauki nowych systemów,
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i nastawienie na pomoc klientowi,
• Dyspozycyjność minimum 130 godzin miesięcznie,
• Gotowość do współpracy minimum 3–4 dni weekendowe w miesiącu oraz około 8–10 zmian popołudniowych w miesiącu,
• Stabilne łącze internetowe,
• Gotowość do udziału w 32-dniowym szkoleniu.

To oferujemy:

• Dwuskładnikowe wynagrodzenie – gwarantowana stawka podstawowa oraz system bonusowy,
• Kompleksowe szkolenie, które przygotuje Cię do obsługi klientów.
• Model hybrydowy 50/50 – część współpracy z biura w Krakowie, część zdalnie,
• Możliwość zdobycia doświadczenia w branży turystycznej i podróżniczej,
• Benefity i programy motywacyjne, m.in. karta Multisport, program poleceń, konkursy z nagrodami i gadżetami,
• Wsparcie zespołu i przyjazną atmosferę współpracy,
• Sprawny proces rekrutacji – jasne zasady i szybkie decyzje bez zbędnych formalności.