Młodszy specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży (Infolinia przychodząca) (K/M/X)

E.ON Polska Operations Sp. z o.o

Grupa E.

ON to wiodący europejski koncern energetyczny. E.

ON Polska Operations jest odpowiedzialna za relacje sprzedażowe i obsługowe z klientami Grupy.

Spółki Grupy E.

ON w Polsce są pracodawcą oferującym równe szanse zatrudnienia niezależnie od płci, wieku, pochodzenia, itd.

Twój zakres obowiązków

• telefoniczny kontakt z klientami (infolinia przychodząca)
• rozwiązywanie spraw klientów
• udzielanie informacji dotyczących oferty firmy oraz produktów
• obsługa systemu CRM oraz innych narzędzi pracy
• utrzymywanie wysokiej jakości obsługi klienta i dbanie o pozytywne relacje z klientami

Nasze wymagania

• umiejętność jasnego i zwięzłego przekazywania informacji
• biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• zorientowanie na klienta i umiejętność budowania pozytywnych relacji
• gotowość do pracy od poniedziałku do piatku w godzinach 8-16, 9-17, 12-20

Mile widziane

• mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku np. call center, dział sprzedaży, obsługa klienta
• znajomość rynku energetycznego

To oferujemy

• pracę w modelu hybrydowym (50/50) – łączysz pracę z biura i z domu w proporcji dopasowanej do zespołu
• stabilne zatrudnienie w polskiej spółce energetycznej, będącej częścią międzynarodowego koncernu
• grafik pracy udostępniany z wyprzedzeniem
• terminowe wypłaty wynagrodzenia
• miesięczną premię zależną od realizacji celów sprzedażowych
• premie półroczne oparte o jasne i mierzalne cele
• kartę lunchową Edenred o wartości 300 zł miesięcznie, którą możesz wykorzystać na posiłki w różnych punktach gastronomicznych
• 2 dodatkowe dni wolne w roku – w tym Dzień Energetyka (14 sierpnia) oraz dodatkowy dzień do wykorzystania w wybranym przez Ciebie terminie
• opiekę medyczną w LUX MED – dostęp do lekarzy i badań dla Ciebie, z możliwością rozszerzenia pakietu na bliskich
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• kartę sportową Multisport – dostęp do obiektów sportowych i aktywności w całej Polsce, z możliwością rozszerzenia pakietu na bliskich
• kafeterię benefitów Worksmile – co miesiąc zasilamy Twoje konto, a Ty decydujesz, na co przeznaczysz środki (np. benefity sportowe, zdrowotne, vouchery, zniżki czy zakupy)
• dodatkowe świadczenia finansowe – przy dłuższym (2-tygodniowym) urlopie otrzymujesz dodatek wakacyjny „wczasy pod gruszą” oraz dofinansowanie wypoczynku Twojego dziecka
• pod koniec roku przyznajemy dodatkowe bonusy świąteczne
• program onboardingowy – możesz liczyć na wsparcie buddiego oraz korzystać z materiałów e-learningowych
• szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów, w tym program talentowy i mentoringowy
• dostęp do wewnętrznej grupowej giełdy pracy i projektów – możliwość relokacji w ramach Grupy i pracy w innej spółce (lokalnie i za granicą)
• możliwość nauki języka angielskiego i niemieckiego poprzez aplikację Tutlo Go – uczysz się w dogodnym dla siebie czasie z dopasowanym programem
• program wellbeingowy – webinary, wyzwania sportowe, warsztaty i aktywności wspierające zdrowie psychiczne i fizyczne
• sekcje sportowe – możesz aktywnie spędzać czas z zespołem, wspólnie trenując bieganie, jogę, piłkę nożną i squash
• kultura współpracy i doceniania – inicjatywy i konkursy pracownicze – doceniamy zaangażowanie i współpracę (np. wyróżnienia za innowacyjność, pozytywną energię w zespole)
• możliwość angażowania się w działania wolontariackie w godzinach pracy w ramach Fundacji E.

ON w Polsce

• program poleceń pracowniczych – za polecenie zakończone zatrudnieniem wypłacamy bonus finansowy