Mitarbeiter/in (m/w/d) Rentenverwaltung Service Center Inbound (in Teilzeit, Vormittags)

Einleitung

Gemeinsam machen wir Potenziale produktiv.

Im Business Outsourcing Germany unterstützen und beraten wir mit über 300 Mitarbeitenden unsere Kunden bei der Administration ihrer betrieblichen Altersversorgung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für den Standort Wiesbaden eine/n

Mitarbeiter/in (m/w/d) Rentenverwaltung Service Center Inbound (in Teilzeit, Vormittags) (Kennziffer 202604102)

Ihre Aufgaben

• Du bist für die Rentnerinnen und Rentner unserer Kunden häufig die erste Anlaufstelle.
• Am Telefon beantwortest Du freundlich und kompetent Fragen rund um die Abrechnung der betrieblichen Altersversorgung und hilfst bei einfachen Anliegen direkt weiter.
• Dabei arbeitest Du im First-Level-Support eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen.
• Neben der Telefonie bearbeitest Du eingehende E-Mails und Post, pflegst Stammdaten und übernimmst weitere kundenbezogene Aufgaben im Team.
• Auch bei Fragen zu unserem hauseigenen Portal unterstützt Du die Nutzerinnen und Nutzer und sorgst dafür, dass sie schnell die passende Lösung erhalten.

Ihr Profil

• Du telefonierst gerne und schaffst es, auch komplexere Sachverhalte verständlich und freundlich zu erklären.
• Du hörst aufmerksam zu, gehst auf die Anliegen der Anrufenden ein und behältst auch dann die Ruhe, wenn ein Gespräch einmal anspruchsvoller wird.
• Du kannst Dich gut auf ältere Menschen einstellen und begegnest ihnen mit Geduld, Respekt und einem guten Gespür für ihre Situation.
• Du findest Dich in unterschiedlichen IT-Systemen gut zurecht und hast keine Scheu davor, mehrere Anwendungen parallel zu nutzen.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt die kurzen Wege in einem kleinen Service Center.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, in einem Service Center oder in der telefonischen Betreuung sind hilfreich. Wichtiger ist uns aber, dass Du gerne mit Menschen kommunizierst, sehr gute Deutschkenntnisse hast und Dich zuverlässig in neue Themen einarbeitest.

Wir bieten

Neben unserem attraktiven Vergütungspaket bieten wir:

• Work-Life-Balance – Mobiles Arbeiten oder im Büro? Flexible Arbeitszeiten? Klar, kein Problem. Wir entscheiden gemeinsam im Team, wann und wo wir arbeiten. Teammeetings und gemeinsame Brainstormings vor Ort kommen trotzdem nicht zu kurz. Hybrides Arbeiten ist bei uns mehr als ein Buzzword.
• Attraktive Vergütung & Vorsorge – Ein attraktives, leistungsgerechtes Vergütungssystem inklusive arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersversorgung, Absicherung bei Berufsunfähigkeit sowie 30 Tage Urlaub bei Vollzeit.
• Mobiles Arbeiten aus dem europäischen Ausland – Die Möglichkeit, bis zu 30 Tage am Stück innerhalb von 12 Monaten aus dem europäischen Ausland zu arbeiten.
• Familienfreundlich – Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden und ihre Familien mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell. Neben Gleit- und Abbautagen bieten wir 5 arbeitgeberfinanzierte Kinderkranktage.
• Freistellungen – Wir bieten eine temporäre Vollfreistellung über 2 bis 6 Monate (Sabbatical), Vorruhestandsregelungen sowie Sonderurlaubstage.
• Gesundheit & Wellbeing – Mit unserem Employee Assistance Program (EAP) unterstützen wir Mitarbeitende und ihre Familien bei beruflichen und privaten Herausforderungen. Ergänzt wird dieses Angebot durch Gesundheitsaktionen, Vorsorgeangebote und einen Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille.
• Firmenrad – Ein Fahrradleasing über die Entgeltumwandlung.
• Internationalität – Eine internationale Unternehmensberatung und die Sicherheit eines globalen Konzerns mit renommierten Kunden, vom DAX-Konzern bis zum weltbekannten Mittelständler.
• Entwicklungsmöglichkeiten – Eine steile Lernkurve sowie ausreichend Freiraum für die individuelle Karriereentwicklung: Du wirst in vielfältige Themen tief eintauchen, sowohl on-the-job als auch in intensiven Fachtrainings.

Weitere Informationen

Willis Towers Watson GmbH

Ulmenstraße 30 60325 Frankfurt http://www.wtwco.com/de-de

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