Менеджер служби технічної підтримки

Про нас

Nova Partner — компанія, яка співпрацює з водіями таксі та кур’єрами, а також із найбільшими мобільними платформами, такими як Uber, Bolt та FreeNow.

Наша команда щодня допомагає водіям із питаннями, пов’язаними з додатками, автомобілями, документами та поточними технічними проблемами.

Зараз ми шукаємо людину, яка допоможе забезпечити швидку та якісну підтримку клієнтів у вечірні години та у вихідні.

Ваші обов’язки

• Відповідати на повідомлення та запити клієнтів;
• Допомагати клієнтам у вирішенні поточних технічних проблем;
• Приймати та передавати заявки відповідальним працівникам;
• Допомагати основному менеджеру технічної підтримки;
• Виконувати прості завдання з технічної підтримки відповідно до готових інструкцій.

Наші вимоги

• Добре знання польської та англійської мови — обов’язкова умова;
• Комунікабельність та терпіння у спілкуванні з клієнтами;
• Уміння самостійно знаходити рішення проблем;
• Хороша організація роботи;
• Впевнене користування комп’ютером та базовими онлайн-інструментами;
• Готовність працювати 9:00-17:00 з понеділка по п’ятницю та вiдповiдати клієнтам по термiновим питанням пiсля 17:00 та у вихідні;
• Досвід роботи з клієнтами або в технічній підтримці буде перевагою.

Вам не потрібно мати великий досвід у технічній підтримці — ми всього навчимо під час навчання та адаптації.

Що ми пропонуємо?

• Заробітну плату 4000–5000 zł netto/місяць;
• Навчання в нашому офісі
• Постійна підтримка основного менеджера технічної підтримки;
• Робочий телефон та ноутбук, який ми надаємо;
• Готові інструкції та повне введення в роботу;
• Можливість отримати новий професійний досвід та розвиватися в компанії.