Kundendienstspezialist mit Deutschkenntnissen für SAS Airlines

Ihre Aufgaben:

Unterstützung von Premiumkunden bei Reisevorbereitungen und Beantwortung ihrer Fragen rund um Flüge.

Hilfe bei der Ticketbuchung, der Nutzung von Online-Services, der Auswahl von Zahlungsmethoden und Treueprogrammen.

Unterstützung bei Änderungen von Reiseplänen, Verspätungen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen.

Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon und Chat, um die beste Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden.

Aufbau positiver Kundenbeziehungen durch professionellen und freundlichen Service.

Unsere Anforderungen:

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Gute Englischkenntnisse (B2)

Eine positive Einstellung, Geduld und Offenheit für die Zusammenarbeit mit Kunden

Aktives Zuhören und klare Kommunikation

Gute Arbeitsorganisation und die Fähigkeit zum MultitaskingWas wir bieten:

Arbeiten Sie für eine der renommiertesten Fluggesellschaften Skandinaviens, SAS Airlines

• Nach 6–9 Monaten im Büro besteht die Möglichkeit, in ein Hybridmodell (50 % Büro/50 % Homeoffice) zu wechseln
• Leistungspaket: Private LuxMed-Krankenversicherung, MyBenefit-Cafeteria, Lebensversicherung
• Internationales Arbeitsumfeld und Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Ländern
• Einführungstraining, Mentoring und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
• Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erwerben und Ihre Karriere im Unternehmen voranzutreiben