Kierownik Recepcji Obiekt Wrocław

Do naszych obiektów zlokalizowanych na terenie Wrocławia poszukujemy kandydatek/kandydatów na stanowisko: Kierownika/Kierowniczki Recepcji

Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika Recepcji, która będzie odpowiedzialna za organizację i nadzór nad pracą recepcji oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi Gości. Szukamy lidera potrafiącego efektywnie zarządzać zespołem, dbać o standardy obsługi oraz wspierać rozwój obiektu.

Zakres obowiązków

• Organizacja i nadzór nad codzienną pracą recepcji.
• Zarządzanie zespołem recepcyjnym, planowanie grafików i rozliczanie czasu pracy.
• Rekrutacja, wdrażanie oraz szkolenie nowych pracowników.
• Zapewnienie wysokiego standardu obsługi Gości zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Rozwiązywanie bieżących problemów i reagowanie na reklamacje Gości.
• Nadzór nad procesem meldowania i wymeldowywania Gości.
• Kontrola poprawności rezerwacji, płatności i dokumentacji recepcyjnej.
• Współpraca z innymi działami obiektu w celu zapewnienia sprawnej obsługi Gości.
• Przygotowywanie raportów operacyjnych i analiz wyników recepcji.
• Dbanie o realizację celów sprzedażowych oraz standardów jakości.

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w recepcji hotelowej lub obiekcie noclegowym.
• Znajomość systemów rezerwacyjnych i programów hotelowych.
• Umiejętność zarządzania zespołem oraz organizacji pracy własnej i podległych pracowników.
• Utrzymanie wysokich standardów kultury osobistej i prezencji
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętności sprzedażowe
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz podejmowania decyzji.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Znajomość pakietu Microsoft Office.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy.
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
• Niezbędne narzędzia pracy.
• Przyjazną atmosferę oraz wsparcie doświadczonego zespołu.
• Możliwość realizacji własnych pomysłów i wdrażania usprawnień.
• Ciekawą i odpowiedzialną pracę
• Zniżki na pobyty w obiektach należących do sieci CFI Hotels Group

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV wraz z klauzulą dotyczącą przetwarzania danych osobowych.

Przekazując dokument, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w nim zawartych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez CFI sp. z o.o. z siedzibą w 90-312 Łódź, Pl. Zwycięstwa 2, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922)”.