Junior Customer Support Center Specialist

Junior Customer Support Specialist

Elocity to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna z branży e-mobility, oferująca m.in. kompleksowe rozwiązania w zakresie dostarczania, realizacji instalacji i montażu oraz zarządzania stacjami ładowania samochodów elektrycznych, która aktualnie obsługuje ponad 4000 stacji ładowania.

Wierzymy, że najlepsze narzędzia powstają dzięki zaangażowaniu całego zespołu, zetknięcia się różnych punktów widzenia, pasji i dialogowi.

Oferujemy Ci wyjątkowy start w karierze zawodowej i autentyczne możliwości rozwoju.📄 Umowa zlecenie📍 Warszawa🏢 Hybrydowo💻 Rekrutacja zdalna 🚙Opis stanowiska

• Wsparcie działu w codziennej pracy
• Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu
• Zgłaszanie lub rozwiązywanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych lub teleinformatycznych
• Wsparcie techniczne użytkowników naszej infrastruktury w ramach pierwszego kontaktu
• Obsługa panelu WWW w zakresie dotyczącym zarządzania stacjami ładowania, kartami SIM, weryfikacji użytkowników i innych powiązanych elementów
• Dbanie o wysoką jakość obsługi zgodnie z przyjętymi standardami
• Po wdrożeniu weryfikacja techniczna logów i komunikatów, udział w konfiguracji stacji ładowania oraz podpinaniu jej do systemu Elocity🚙Nasze wymagania
• Student/tka w trakcie studiów na kierunku informatycznym, mechatroniki lub pokrewnym
• Znajomość języka angielskiego
• Otwartość na elastyczne godziny pracy - nasz Support jest dostępny 24/7
• Doskonałe umiejętności analityczne i komunikacyjne
• Umiejętność rozwiązywania problemów, szukania usprawnień, obszarów do automatyzacji
• Samodzielność, determinacja w dążeniu do celu i dobra organizacja🚙Mile widziane
• Doświadczenie w pracy lub staż na podobnym stanowisku lub w obsłudze klienta
• Podstawowa znajomość rynku motoryzacyjnego i/lub elektromobilności🚙Oferujemy
• Oferujemy pracę w firmie, która jest liderem w swojej branży
• Od pierwszych dni otrzymasz wsparcie i opiekę Mentorską doświadczonego Specjalisty
• Postawimy przed Tobą zadania, które będą miały realny wpływ na pracę naszego działu
• Udostępnimy Ci wszelkie niezbędne narzędzia pracy