IT Service Manager (m/w/d)

Einleitung

Die COI GmbH ist eine etablierte Softwareschmiede aus Erlangen, die seit über 30 Jahren als führender deutscher Anbieter für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme sowie Archivierungslösungen agiert. Mit einem starken Fokus auf individuelle Softwareentwicklung und Beratung in der D-A-CH-Region stehen bei uns Qualität, Sicherheit und Performance im Mittelpunkt – zertifiziert nach ISO 9001 und mit einem erfahrenen Team von Spezialisten.

Wir suchen einen engagierten IT Service Manager (m/w/d), der unsere Kundenprojekte mit technischem Know-how und Serviceorientierung vorantreibt. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft innovativer Verwaltungsprozesse mit uns gemeinsam.

Aufgaben

• Du analysierst und löst Probleme, die beim Betrieb von COI-Business

Flow auftreten, und trägst so zur Stabilität unseres Systems bei

• Deine Fähigkeit zur Umsetzung kleinerer Anpassungen mit unserer hauseigenen Skriptsprache OEL bereichert unser Team
• Dir liegt der Support von Peripherie-Hardware wie Scannern und Archivspeichern sowie von Drittsoftware am Herzen
• Deine Unterstützung unserer Kunden, inklusive der Teilnahme am Bereitschaftsdienst, hilft, den reibungslosen Betrieb sicherzustellen

Profil

• Du bringst umfangreiche Erfahrung im Projekt Management sowie im IT-Servicemanagement mit
• Deine Berufserfahrung im 2nd Level Support zeichnet Dich besonders aus
• Mit Deinen Programmierkenntnissen in objektorientierten Sprachen wie Java, Python oder C# bist Du bestens ausgestattet
• Du kennst Dich gut in heterogenen Systemumgebungen aus und kannst Dein Wissen effektiv einsetzen
• Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau ermöglichen Dir eine exzellente Kommunikation

Wir bieten

• Du erlebst flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege täglich
• Deine Aufgaben sind vielseitig, selbstständig und verantwortungsvoll
• Du genießt 30 Tage Urlaub und freie Tage zu Weihnachten
• Deine kontinuierliche Weiterbildung liegt uns am Herzen