Infolinia przychodząca - branża medyczna

Dołącz do zespołu obsługującego infolinię dla systemów wykorzystywanych przez służbę zdrowia. Na co dzień wspieramy lekarzy, pielęgniarki, farmaceutów oraz pacjentów, pomagając im rozwiązywać problemy związane z działaniem systemów oraz udzielając informacji potrzebnych do ich codziennej pracy.

Zakres obowiązków:

• telefoniczna i mailowa obsługa zgłoszeń od lekarzy, pielęgniarek, farmaceutów oraz pacjentów,
• udzielanie wsparcia w zakresie obsługi systemów medycznych,
• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń dotyczących problemów oraz incydentów,
• pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów zgodnie z procedurami i bazą wiedzy,
• dbanie o wysoką jakość obsługi oraz terminową realizację zgłoszeń.

Godziny/dni pracy:

• praca w systemie zmianowym,
• infolinia działa 24/7,

Wymagania:

• bardzo dobra umiejętność czytania ze zrozumieniem i analizowania informacji,
• umiejętność korzystania z instrukcji oraz pracy z rozbudowaną bazą wiedzy,
• komunikatywność i kultura osobista,
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 (mile widziany certyfikat)

Oferujemy:

• wynagrodzenie 31,40 zł brutto/h + premię za wyniki,
• kompleksowe szkolenie i pełne wdrożenie do pracy,
• pracę w nowoczesnym biurze
• jasny, dwuetapowy proces rekrutacji,

Jeśli cenisz kontakt z ludźmi, potrafisz sprawnie analizować informacje i chcesz zdobyć doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, wyślij swoje CV i dołącz do naszego zespołu!