Doradca Klienta - Infolinia e-commerce (K/M)

Do naszego zespołu infolinii e-commerce, poszukujemy osób zainteresowanych stabilną, długoterminową pracą. Szukamy osób, które chcą dawać naszym klientom znacznie więcej niż tradycyjny sklep - chcemy być miejscem, które inspiruje, wspiera i ułatwia urządzanie wnętrz.

Twój zakres obowiązków:

• Profesjonalna obsługa Klienta - kontakt telefoniczny i mailowy.
• Udzielanie informacji i pomoc klientowi w sytuacjach dotyczących statusu zamówień, płatności, terminów dostaw, zwrotów lub reklamacji, doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniego asortymentu.
• Współpraca z innymi działami firmy (magazyn, reklamacje, dział produktu itp.) w celu zapewnienia rzetelnych informacji i kompleksowego wsparcia dla klienta.

Nasze wymagania

• Doświadczenia w zakresie obsługi klienta - szczególnie w sprzedaży e-commerce, infolinii lub call center.
• Znajomość standardów pracy z klientem, umiejętność budowania profesjonalnego wizerunku doradcy i firmy.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne - udzielanie klarownej i rzetelnej informacji, zapewnianie wsparcia w rozwiązaniu problemu klienta, pomoc w pozytywnym załatwianiu spraw dotyczących reklamacji czy zwrotu.
• Samodzielności, zaangażowania i inicjatywy w poszukiwaniu odpowiednich rozwiązań dla Klienta.
• Bardzo dobrej organizacji pracy własnej.

Mile widziane

• Doświadczenie w branży meblowej, home & decor lub DIY