Doradca Klienta - Infolinia e-commerce (K/M)

Twojemeble.pl Show all offers

Wieliczka

8 days ago

In short

Customer Advisor for e-commerce hotline (M/F) at Twojemeble.pl in Wieliczka. Responsibilities include phone/email support, order/payment/delivery info, returns, complaints, and product advice. Requires customer service experience (e-commerce, hotline, call center), communication skills, organization, and initiative.

Keywords

customer service e-commerce call center communication skills organization problem solving

AI-written summary based on the listing content.

Do naszego zespołu infolinii e-commerce, poszukujemy osób zainteresowanych stabilną, długoterminową pracą. Szukamy osób, które chcą dawać naszym klientom znacznie więcej niż tradycyjny sklep - chcemy być miejscem, które inspiruje, wspiera i ułatwia urządzanie wnętrz.

Twój zakres obowiązków:

Profesjonalna obsługa Klienta - kontakt telefoniczny i mailowy.
Udzielanie informacji i pomoc klientowi w sytuacjach dotyczących statusu zamówień, płatności, terminów dostaw, zwrotów lub reklamacji, doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniego asortymentu.
Współpraca z innymi działami firmy (magazyn, reklamacje, dział produktu itp.) w celu zapewnienia rzetelnych informacji i kompleksowego wsparcia dla klienta.

Nasze wymagania

Doświadczenia w zakresie obsługi klienta - szczególnie w sprzedaży e-commerce, infolinii lub call center.
Znajomość standardów pracy z klientem, umiejętność budowania profesjonalnego wizerunku doradcy i firmy.
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne - udzielanie klarownej i rzetelnej informacji, zapewnianie wsparcia w rozwiązaniu problemu klienta, pomoc w pozytywnym załatwianiu spraw dotyczących reklamacji czy zwrotu.
Samodzielności, zaangażowania i inicjatywy w poszukiwaniu odpowiednich rozwiązań dla Klienta.
Bardzo dobrej organizacji pracy własnej.

Mile widziane