Doradca / Doradczyni klienta w Call Center branża finansowa

• Jako Doradca Klienta w naszym Call Center będziesz odpowiedzialny za profesjonalną obsługę naszych klientów. Pracując w dynamicznym środowisku finansowym, będziesz na co dzień wspierać klientów w zakresie produktów finansowych. Gwarantujemy możliwość zdobycia cennego doświadczenia oraz realny wpływ na rozwój swojej kariery w branży finansowej
• Telefoniczne i mailowe doradztwo i obsługa klientów w zakresie oferowanych produktów finansowych
• Udzielanie informacji o aktualnych ofertach, produktach i usługach finansowych
• Diagnozowanie potrzeb klientów i dopasowywanie odpowiednich rozwiązań finansowych
• Kompletowanie niezbędnych dokumentów
• Poprawne raportowanie - wypełnianie danych w systemie zgodnie z faktycznymi ustaleniami z rozmowy
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję
• Przestrzeganie standardów jakości obsługi klienta oraz wewnętrznych procedur

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta (mile widziane doświadczenie w call center)
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz orientacja na klienta
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z produktami finansowymi
• Umiejętność pracy w zespole oraz dobra organizacja czasu pracy
• Umiejętność negocjacji
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej
• Znajomość programów MS Office

To oferujemy

• Bazę klientów firmy zainteresowanych finansowaniem
• Profesjonalne szkolenia wdrożeniowe i wsparcie merytoryczne
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
• Niezbędne narzędzia pracy
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + premie za wyniki
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy
• Pracę w centrum Warszawy, duża ilość połączeń komunikacyjnych
• Pracę w systemie zmianowym