Customer Success Specialist (Omnichannel)

Opis oferty

Dołącz do #PR

Oteam i miej wpływ na rozwój digital marketingu i organizacji. Jesteśmy agencją digital z ponad 14-letnim doświadczeniem i zespołem ponad 100 ekspertów z obszarów digital marketingu.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Specialist (Omni-Channel).

Szukamy osoby, która potrafi skutecznie łączyć zarządzanie projektami z partnerską współpracą z klientem. To rola dla kogoś, kto rozumie zależność między działaniami marketingowymi, a wynikami biznesowymi i potrafi prowadzić projekty w wielu kanałach jednocześnie.

Zakres obowiązków

• Prowadzenie współpracy z klientami Onboarding nowych klientów oraz bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.

• Zarządzanie projektami digitalowymi i kampaniami 360 Koordynacja działań marketingowych (m.in. performance, social, SEO), nadzór nad realizacją i spójnością projektów.
• Realizacja strategii i dbanie o rozwój biznesu Twoich Klientów

Proaktywne przekładanie celów biznesowych klientów na skuteczne strategie marketingowe oraz szukanie nowych szans na zwiększanie ich przychodów (ROI).

• Tworzenie i realizacja strategii Planowanie działań w oparciu o cele biznesowe klienta i pełny lejek marketingowy.

• Analiza i optymalizacja Monitorowanie wyników kampanii, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.

• Raportowanie i spotkania Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników oraz prowadzenie spotkań projektowych.

• Współpraca wewnętrzna Koordynacja pracy z zespołami specjalistycznymi i dbanie o sprawny przebieg projektów.

Poszukiwane kompetencje

Doświadczenie i wiedza

• Min. 2 lata doświadczenia w digital marketingu.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem (agencja / e-commerce mile widziane).
• Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Umiejętności analityczne i biznesowe

• Praca na danych i wyciąganie wniosków.
• Interpretacja wyników i rekomendowanie działań.
• Znajomość narzędzi analitycznych (Excel/Sheets, GA4, dashboardy).

Kompetencje miękkie

• Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Proaktywność i nastawienie na rozwój projektów.

Praca z nami to

• Profesjonalne narzędzia Sprzęt i licencje dopasowane do Twojej roli.
• Samodzielna, wpływowa rola Realny wpływ na to, jak działa cała organizacja — projektujesz ramy, egzekwujesz, wdrażasz.
• Szkolenia i rozwój Dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi wspierających rozwój kompetencji procesowych i analitycznych.
• Benefity Opieka medyczna, Multisport, finansowanie szkoleń branżowych, bonusy okolicznościowe.
• Współpraca z ekspertami Ścisła praca z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.