Customer Success Operations Specialist

Lubisz kontakt z ludźmi? To praca idealna dla Ciebie- dołącz do naszego Zespołu!

Szukamy osoby do wsparcia naszego Biura Obsługi klienta w koordynacji procesu montażu i serwisu urządzeń GPS. Praca na umowę zlecenie, idealna dla studentów lub osób, które chcą zdobyć doświadczenie i pracować z ludźmi.

Co będziesz robić?

• Kontaktować się telefonicznie i mailowo z klientami w celu umówienia montażu i serwisu urządzeń GPS
• Koordynować przebieg realizacji zgłoszeń oraz dbać o ich terminową obsługę
• Informować Klientów o postępach realizacji zgłoszeń
• Budować i rozwijać pozytywne relacje z klientami, dbając o wysoki standard obsługi
• Rozpoznawać potrzeby klientów oraz rekomendować dostępne usługi, produkty i rozwiązania, które mogą lepiej odpowiadać ich oczekiwaniom
• Współpracować z Działem Realizacji oraz innymi działami firmy
• Rozwiązywać bieżące problemy organizacyjne i dbać o pozytywne relacje z klientami

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Dobrej organizacji pracy i samodzielności
• Komunikatywności – lubisz rozmawiać przez telefon i pisać maile
• Swobody w rozmowie z ludźmi i umiejętności budowania pozytywnych relacji z klientami
• Otwartości na rozmowę z klientem oraz umiejętności dostrzegania okazji do rekomendowania produktów i usług
• Umiejętności planowania i prowadzenia kilku spraw jednocześnie
• Zaangażowania, odpowiedzialności i dokładności
• Umiejętności pracy w zespole
• Pozytywnego nastawienia – szukamy osoby, która po prostu lubi rozmawiać z ludźmi i czerpie z tego satysfakcję
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub koordynacji? Super, ale nie wymagamy – wszystkiego Cię nauczymy!

Co oferujemy?

• Umowę zlecenie
• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia
• Przyjazny zespół i wsparcie na starcie
• Realny wpływ na to, co robisz – Twoje pomysły są ważne!
• Możliwość rozwoju w strukturach Biura Obsługi Klienta

Brzmi dobrze? Daj znać – czekamy na Ciebie! :)