Client Success Manager

Cześć! W Wirtualnej Polsce wierzymy, że nie ma jednej drogi do sukcesu - liczy się to, co wniesiesz i jak będziesz działać. Kreatywność, odwaga i innowacyjność to nasze DNA. Działamy w obszarach mediów, reklamy i e-commerce, łącząc te elementy w sposób, który angażuje i inspiruje. Tworzymy, testujemy, wprowadzamy zmiany tam, gdzie mają sens. Budujemy rzeczy od zera i szukamy nowych rozwiązań. Brzmi dobrze? Dołącz do nas na stanowisko Client Success Manager​ i razem z nami buduj przyszłość Internetu! Jakie działania będą należeć do Ciebie?

Wdrażanie klientów do korzystania z platformy reklamowej typu self-service

• Odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów
• Monitorowanie aktywności klientów oraz podejmowanie działań na podstawie wyciągniętych wniosków
• Realizowanie czynności administracyjnych związanych z obsługą klientów i platformy
• Udział w wewnętrznych spotkaniach, warsztatach i szkoleniach
• Udział w wydarzeniach organizowanych dla klientów, takich jak szkolenia czy targi
• Analizowanie prowadzonych działań oraz prezentowanie wyników i rekomendacji
• Jakie kompetencje są dla nas ważne? Ma minimum dwa lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Orientuje się w bieżących wydarzeniach z obszaru reklamy performance i e-commerceMa doświadczenie z pracą z panelami reklamowymi (np. Google Ads, Facebook Ads)

Zna narzędzia do monitorowania i analizy wyników kampanii reklamowych (statystyki FB, Google Analytics)

Orientuje się, co oznaczają pojęcia typu: programmatic, RTB, DSP, product feed, rich media

• Dobrze organizuje swoją pracę, nie boi się wielozadaniowości i koordynacji wielu zadań jednocześnie
• Dobrze czuje się w kontakcie z klientem: mailowym, telefonicznym, wideo
• Potrafi znaleźć rozwiązanie w każdej sytuacji
• Biegle posługuje się językiem angielskim w mowie i piśmie (warunek konieczny)

Znajomość systemów CRM (np. Hubspot, Salesforce) będzie dodatkowym atutemCo zyskujesz, dołączając do WP? Pracę u technologicznego lidera i partnera pierwszego wyboru – tworzymy treści, usługi i rozrywkę, które towarzyszą milionom Polaków każdego dnia Darmowy dostęp do naszych produktów, takich jak Pilot WP czy Audioteka -chcemy, żebyś czuł się częścią tego, co tworzymy ❤️ Worksmile i elastyczny pakiet benefitów - to Ty wybierasz, co jest dla Ciebie ważne Dostęp do bezpłatnych i anonimowych konsultacji psychologicznych Możliwość pracy hybrydowej - pracujemy 3 dni w biurze oraz 2 dni z domu łącząc swobodę pracy zdalnej z tym, co najlepsze w biurze Wydarzenia, które zbliżają - od sezonowych akcji (Dzień Dziecka to nasz ulubieniec!) po webinary o zdrowiu i neuroróżnorodności Możliwość rozwoju dzięki szkoleniom w ramach programu WP Akademia Szansę na nowe wyzwania i kierunki w ramach spółek WP Holding - wewnętrzne rekrutacje są na wyciągnięcie ręki