Technischer Produktsupport für Diagnosesystem und Toolkette (m/w/d)

Zusammenfassung: Die Hauptfunktion dieser Rolle besteht darin, technischen Support für Diagnosesysteme und die zugehörige Toolkette zu bieten. Ziel ist es, die Herausforderungen interner und externer Kunden zu verstehen, Probleme zu identifizieren und zu lösen sowie Informationen und Ressourcen zu konsolidieren und bereitzustellen.

Aufgaben:

Frontdesk Support für Diagnose Systeme und Tools, einschließlich der Aufnahme von Herausforderungen und direkten Problemlösungen.

Fachliche Koordination bei der Bearbeitung offener Supportthemen.

Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen zur Verbreitung an relevante Adressaten.

Wissenskonservierung und Bereitstellung durch die Erstellung geeigneter Hilfsdokumente.

Must Haves:

Abschluss als Ingenieur in Elektrotechnik oder als Techniker/Meister im Bereich Kfz-Technik/E-Technik.

Mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Kontext im Kundendienst oder Werkstattumfeld.

Kenntnisse im Bereich Automotive, Busse, Trucks, Vans.

Erfahrungen mit Diagnosesystemen.

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Nice to Haves:

Fähigkeit zur eigenständigen Aneignung neuer IT-Tools.