Customer Service Agent (m/w/d)

Soulier Group Усі вакансії

2463 EUR / місяць

Wien

Діє до 18 лис 2026

14 днів тому

Коротко

Soulier Group seeks a full-time Customer Service Agent in Vienna. Responsibilities include guest support, booking management, OTA channel optimization, and internal team collaboration. Requires hotel experience (front desk/reservations), PMS/OTA systems (MEWS preferred), and strong German/English.

Ключові слова

customer service reservations PMS OTA MEWS hospitality booking management German English

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Sie haben Fragen? Als Ansprechpartner innerhalb Ihres Bewerbungsprozesses bin ich jederzeit gerne für Sie da.

Wir freuen uns auf Sie!

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Tätigkeitsschwerpunkte:

Betreuung unserer Gäste und Buchungspartner über E-Mail und Messaging
Bearbeitung von Buchungen, Anfragen, Änderungen und Stornierungen
Betreuung von Short- und Long-Stay-Buchungen
Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
Pflege und Kontrolle von Verfügbarkeiten, Raten und Buchungen
Betreuung und Optimierung unserer OTA-Kanäle
Zusammenarbeit mit Operations, Sales und weiteren internen Teams

Ihr Profil:

Erfahrung im Hotelbereich, idealerweise an der Rezeption oder in der Reservierung
Erfahrung im Umgang mit PMS- und OTA-Systemen, idealerweise MEWS
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Gästen
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Interesse an digitalen Systemen und effizienten Prozessen
Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit
Strukturiertes, proaktives und selbständiges Arbeiten
"

Hands-ON" - Mentalität

Wir bieten Ihnen:

Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen Hospitality-Konzept
Abwechslungsreiche Aufgaben und Gestaltungsspielraum
Ein engagiertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld
40 Stunden/Woche in Wien
Wochenenden und Feiertage frei
Gratisparkplatz oder Zuschuss zur Jahreskarte der Wiener Linien

Ihr Gehalt: Das gesetzliche Brutto-Mindestgehalt (Basis BG3 / KV Hotel- und Gastgewerbe) beträgt € 2.463 für diese Position. Eine Überbezahlung ist aufgrund Ihres Qualifikationsprofils sehr gerne möglich.

Offen für Neues? Bewerben Sie sich bei All In Living!

Wir sind ein erfolgreiches und expansives österreichisches Familienunternehmen mit Sitz in der Wiener Innenstadt. Zu unseren Tätigkeitsschwerpunkten zählen u.a. Immobilienentwicklung, sowie die langfristige Betreuung unseres hochwertigen und im Alleineigentum stehenden Immobilienportfolios.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf mit Foto, Dienst- und Ausbildungszeugnisse) vorzugsweise per E-Mail oder alternativ per Post an: