Werkstudent – IT-Support (m/w/d)

Werkstudent – IT-Support (m/w/d)
IT / Essen Headoffice / Teilzeit / iSE02665

Willkommen bei ista

Wir bei ista unter­stützen Eigen­tümer:innen und Ver­walter:innen von Immo­bi­lien, ihre Ge­bäude zukunfts­sicher und klima­neutral zu ge­stalten. Dazu ge­hört, dass wir Energie­ver­bräuche messen, ab­rechnen und trans­parent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO₂ zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.600 Mit­arbeiter:innen in 21 Ländern. Wir bieten dir die Sicher­heit eines erfolg­reichen Unter­nehmens und die Flexi­bi­li­tät einer agilen Arbeits­weise. Ge­stalte auch du mit uns die Zukunft.

Bei ista sind alle Menschen un­ab­hängig von Alter, Ge­schlecht, Her­kunft, sexueller Orien­tierung, Re­li­gion und Be­hinderung will­kommen. Wir sind stolz, Teil eines viel­fältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kolle­gia­les Um­feld und unter­stützen uns gegen­seitig. Be­sonders die Verein­bar­keit von Privat­leben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellen­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mit­arbeiter:innen sehr wichtig, wes­halb wir allen die Mög­lich­keit bieten, sich weiter­zu­bilden und weiter­zu­ent­wickeln.

Das erwartet dich bei uns

End User Support & Ticketbearbeitung (1st‑Level‑Umfeld)

• Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen im 1st‑Level‑Umfeld
• Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT‑Tickets (Hardware, Software, Zugänge)
• „Helping Hands“ bei einfachen Fehleranalysen im Hard‑ und Softwarebereich
• Kommunikation mit End Usern zur Klärung von Rückfragen
• Weiterleitung und Eskalation von Tickets an zuständige Kolleg:innen

Modern Workplace & IT‑Equipment

• Unterstützung bei der Bereitstellung, Ausgabe und Rücknahme von IT‑Equipment (Laptops, Mobilgeräte, Zubehör)
• Mithilfe bei der Vorbereitung, Einrichtung und Konfiguration von Notebooks
• Mitarbeit bei Hardware‑ und Software‑Rollouts
• Unterstützung bei Themen rund um Smartphones und Tablets
• Pflege von Geräte‑ und Übergabelisten

Asset Management & operative Unterstützung

• Mitarbeit im Asset Management, insbesondere:

  • Pflege und Aktualisierung von IT‑Equipment‑ und Inventardaten

• Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen

• Mitarbeit bei On‑ und Offboardings von Mitarbeiter:innen

• Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben (z. B. Benutzer‑ und Zugriffsprüfungen nach Anleitung)

Dokumentation & Wissensmanagement

• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Anleitungen, Checklisten, Knowledge‑Base‑Beiträge)
• Aktualisierung bestehender FAQs und Support‑Inhalte
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support‑ und Wissensbasis

Zusammenarbeit & Kommunikation

• Enge Zusammenarbeit mit internen IT‑Einheiten
• Unterstützung in der Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Unterstützung des Teams bei organisatorischen und operativen Aufgaben

Das bringst du mit

• Eingeschriebener Student (m/w/d) mit großem Interesse an IT
• Gute Kenntnisse in PC‑Hardware und ‑Software, insbesondere im Umgang mit Microsoft‑Produkten (z. B. Windows 11, Microsoft 365) sowie Apple‑Geräten (MacBooks, iPhones etc.)
• Sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstarke und flexible Persönlichkeit mit analytischem Denkvermögen, strukturierter und eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie ausgeprägter Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort im Büro; mobiles Arbeiten ist aufgrund der Tätigkeiten nicht (oder nur begrenzt) möglich

Das bieten wir dir

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns kein Problem, so lässt sich dein Uni-​​​Alltag perfekt mit dem Job vereinen, zudem hast du die Möglichkeit, 20 Stunden / Woche bei uns zu arbeiten
• Genieß viele Vorteile: Bei uns erhältst du einen Stundenlohn von 15 Euro brutto, zahlreiche Rabatte durch die Partnerschaft von Corporate Benefits und nutzt kostenlose Parkplätze oder die gute Anbindung an den ÖPNV!
• Fit und gesund: Wir kooperieren mit verschiedenen Fitnessstudios und haben eine ausgezeichnete Kantine mit bunten regionalen Angeboten von vegan bis deftig
• Lernen: Neben Online-​Lernplattformen mit verschiedensten Kursen kannst du über die direkte Zusammenarbeit in einem dynamischen Team wertvolle Berufserfahrung sammeln
• Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt – wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen!
• Auch bei uns kommt der Spaß nicht zu kurz: Ob Grillevent auf der Dachterrasse, internationaler Soccer Cup oder auch mal Eis für alle im Sommer – wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt!

Kontakt

ista SE
Serenay Yilmaz
Luxemburger Straße 1 | 45131 Essen
+49 151 58010327

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