Webhosting Customer Support Agent (w/m/x)

Einleitung

helloly® - Experten seit über 20 Jahren

Wir bei helloly sind stolz auf unseren erstklassigen Service und unsere fairen Preise. Wir bieten unseren Kunden die perfekte Webhosting-Plattform, um Ihre Ideen online zu verwirklichen. Wir erweitern unser hybrides Team und suchen engagierte neue Kollegen/innen im Bereich Webhosting Customer Support.

Du bist Experte/in im Umgang mit Kunden und willst die Chance in einem jungen Startup nutzen, digitale Produkte mit zu gestalten um unsere Kunden bestmöglich auf ihrer digitalen Reise zu begleiten.

Aufgaben

• Produkt- und allgemeiner Support für unsere Webhosting- und Domain-Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Chat und E-Mail
• Produkttests und aktive Mitarbeit bei der Produktentwicklung
• Aufbau und Pflege einer umfassenden Wissensdatenbank

Qualifikation

• du hast bereits Erfahrung im Kundensupport gesammelt
• Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• EU-Staatsbürgerschaft oder gültige EU-Arbeitserlaubnis
• Leidenschaft für exzellenten Kundensupport

Benefits

• Remote-Office Regelung
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• optimale Arbeitsumgebung (IT Ausstattung sowie Office)
• Wertschätzende Firmenkultur
• Aus- und Weiterbildung (Schulungen / Kurse)
• Aktive Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung

Je nach Berufserfahrung und Qualifikation ab EUR 40.000,-- pro Jahr. Entsprechende Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung