Vertriebsmitarbeiter*in (m/w/d)

Einleitung

Als innovativer Software-Anbieter entwickeln wir SaaS-Lösungen für die Tourismusbranche. Eines unserer Kernprodukte ist axolot, der B2B-Marktplatz für Spezialreisen, der Reiseanbieter und Reisevermittler in der DACH-Region effizient zusammenbringt.

Wir suchen eine*n engagierte*n Vertriebsmitarbeiter*in, der/die unsere bestehenden und/oder zukünftigen Kunden bei der Nutzung von axolot unterstützt, betreut und langfristige Beziehungen aufbaut.

Deine Aufgaben

1. Kundenbetreuung und Onboarding

• Du präsentierst axolot bei Interessierten und begleitest neue Kunden (Reiseanbieter & Reisevermittler) beim Einstieg in die Plattform
• Du führst Einführungsgespräche und Schulungen zur Produktnutzung durch
• Du stellst sicher, dass Kunden alle Funktionen von axolot effektiv nutzen
• Du unterstützt deine Kunden bei der Stammdatenpflege
• Du unterstützt Kunden bei Bestellungen von weiteren Viator Produkten

2. Kundenunterstützung und Problemlösung

• Du bearbeitest Vertriebsanfragen schnell und professionell
• Du dokumentierst und leitest technische Probleme an die Entwicklungsabteilung weiter

3. Beziehungsmanagement

• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst sie
• Du hältst regelmäßigen Kontakt mit den Kunden
• Du identifizierst Erweiterungsmöglichkeiten und zusätzlichen Nutzen für Kunden
• Du verstehst die individuellen Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen

4. Vertriebsunterstützung

• Du bist Teil des Vertriebsteam
• Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale
• Du sammelst Kundenfeedback für Produktverbesserungen
• Du bist an der Entwicklung von verkaufsfördernden Maßnahmen wie zum Beispiel Verkaufswettbewerbe, Messen und Gewinnspiele beteiligt
• Du bereitest proaktiv Inhalte für Newsletter sowie Pressemitteilungen vor

5. Produktentwicklung und Feedback-Management

• Du erfasst Kundenfeedback systematisch
• Du leitest Verbesserungsvorschläge an das Produktteam weiter – Hier arbeitest du eng mit dem Product Owner zusammen
• Du nimmst an Produktentwicklungsgesprächen teil

6. Kundenerfolgsmessung

• Du analysierst die Kundenzufriedenheit
• Du führst regelmäßige Kundenbefragungen durch
• Du erstellst regelmäßig Reports über definierte KPIs und berichtest intern an das Team

7. Schulung und Wissenstransfer

• Du erstellst Produktanleitungen und Schulungsmaterialien
• Du führst Webinare und Online-Trainings durch
• Du verwaltest eine stets wachsende Wissensdatenbank

8. Marktbeobachtung

• Du identifizierst und beobachtest Trends in der Tourismusindustrie
• Du identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten
• Du besuchst und vertrittst das Produkt auf Branchenmessen und Kongressen

Dein Profil

• Du verfügst über Erfahrung in der Betreuung und Akquirierung von Kunden in der Tourismusbranche.
• Du hast ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Kundenorientierung
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Plattformen, Buchungssystemen und SaaS-Lösungen
• Du denkst analytisch und strategisch und handelst vorausschauend und pragmatisch
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du bringst Freude an Interviews und redaktioneller Aufbereitung von Inhalten mit
• Du verfügst über die Bereitschaft zu Reisetätigkeiten innerhalb der DACH-Region
• Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Deine Benefits

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Standort:

Aachen, Hein-Janssen-Straße 16

• Neben einem attraktiven Gehalt erhältst du zusätzliche Leistungen, wie eine betriebliche private Krankenversicherung und ein Gesundheits-Budget von jährlich 600,- EUR
• Bewege dich direkt nach bestandener Probezeit auf deinem neuen Jobrad für bis zu 3.000,- EUR fort
• Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge monatlich mit 50,- Euro und bei einer eigenen Sparrate über 100,- Euro, sogar mit weiteren 100,- Euro
• Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachbezug in Höhe von 50,- Euro
• Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und einen modernen Arbeitsplatz mit neuester technischer Ausstattung
• Profitiere von kurzen Dienstwegen und direkter Kommunikation, um deine Ziele zu erreichen
• Ein erfahrenes Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite – wir pflegen eine faire Feedback-Kultur und verstehen Fehler als wertvolle Lerngelegenheiten
• Unsere Erfolge feiern wir monatlich in unserem Review-Meeting vor Ort und auf unseren verschiedenen Firmen-Events

Wir glauben an zweite Chancen, Quereinstiege und ungerade Karrierewege

Das Leben verläuft nicht immer geradlinig – und genau das macht es interessant! Ob du bereits eine Ausbildung abgebrochen hast, aus einer anderen Branche kommst oder dein bisheriger Weg nicht dem „klassischen“ Lebenslauf entspricht: Bei uns zählen vor allem deine Motivation und dein Potenzial.
Wir sind überzeugt, dass verschiedene Perspektiven und Lebenserfahrungen unser Team bereichern. Wenn du Leidenschaft für IT und den Willen zum Lernen mitbringst, dann bist du bei uns genau richtig – unabhängig von deinem bisherigen Werdegang.

Bewerben

Das klingt nach einer Jobbeschreibung für dich?

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung via Mail mit Anschreiben, Lebenslauf und Abschlusszeugnis. Wir sind gespannt, mehr über dich zu erfahren!
Sende deine Unterlagen an Anika Hamacher, sie setzt sich gerne mit dir in Verbindung!