Telefoniczna obsługa klienta banku #ID:9254

Twój zakres obowiązków

• Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych od klientów i potencjalnych klientów Banku
• Udzielanie informacji oraz realizacja operacji w systemach bankowych w ramach obsługiwanych procesów
• Obsługa zapytań dotyczących produktów kredytowych (spłaty, terminy rat, nadpłaty, zaległości, dane do przelewów, inne)
• Wsparcie klientów w zakresie bankowości internetowej (odblokowania, nawigacja, limity, powiadomienia, inne)
• Obsługa kart płatniczych oraz Kantoru Walutowego (aktywacja, zastrzeganie, blokady, PIN, limity, status karty, zamówienia, inne)
• Edukowanie klientów w zakresie korzystania z bankowości elektronicznej i aplikacji mobilnej
• Informowanie o ofercie produktów depozytowych i kredytowych oraz zachęcanie do aktywnego korzystania z usług Banku

Nasze wymagania

• Dyspozycyjność minimum 120 godz. w miesiącu,
• Gotowość do współpracy przedziale miedzy 8:00, a 18:00 od poniedziałku do piątku
• Bardzo dobrej obsługi komputera, aplikacji mobilnych oraz pakietu MS Office
• Duża swoboda wypowiedzi i nastawienia na realizację celów,
• Umiejętność efektywnej współpracy w dynamicznym środowisku,
• Biegła znajomość języka polskiego.
• Doświadczenie w obsłudze telefonicznej: min. 1,5 roku lub min. 0,5 roku w przypadku projektów bankowych

To oferujemy

• Dwuskładnikowy model rozliczenia: stała część godzinowa oraz bonus uzależniony od wyników,
• Zapewniamy pełne i profesjonalne szkolenie , które kompleksowo przygotuje Cię do działania,
• Współpracę stacjonarną w nowoczesnym biurze (ul. Pana Tadeusza 4, Kraków),
• Wsparcie merytoryczne zespołu,
• Możliwość rozwoju w strukturach firmy,
• Benefity i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń i wiele innych,
• Przejrzysty proces, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności!