Techniker für den First-Level-Support (w/m/d)

Einleitung

PLANET IC ist auf der Suche nach einem 1st Level Supporter in Schwerin. Unser Team im IT-Systemhaus & Rechenzentrum freut sich auf einen neuen Kollegen, der sich mit Windows- und Netzwerktechnik auskennt, gerne kommuniziert und einen richtig guten IT-Support machen will.

Unser Unternehmen betreibt eines der größten und modernsten Rechenzentren Norddeutschlands, in dem wir eine hochwertige Infrastruktur vorhalten. Mit unserem IT-Systemhaus & Rechenzentrum und unserer Digitalagentur betreuen wir namhafte Kunden und setzen großartige Projekte um. Dich erwartet ein spannender Arbeitsalltag an einem der schönsten Arbeitsorte in Westmecklenburg.

Das machst du bei uns

Erster Ansprechpartner für Kunden > IT-Support

Als First-Level-Supporter bist du Teil unseres Technik-Teams und erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung bei technischen Fragen benötigen.

Du erfasst alle technischen Fragen und Vorfälle, die per Telefon, eMail oder Ticketsystem eingehen, ermittelst Hintergründe und versuchst, diese nach deinem Kenntnisstand weitgehend selbständig zu beantworten bzw. zu lösen. Jede Anfrage wird dokumentiert und bei Bedarf an den Second-Level-Support bzw. unsere Fachspezialisten weitergeleitet.

Das erwarten wir von dir

IT-Kenntnisse > Kommunikationsfreude > Aufgeschlossenheit für Neues

Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung. Alternativ hast du schon erste berufliche oder mehrjährige Erfahrungen als IT Techniker gesammelt.

• du kennst dich mit Microsoft Windows und Netzwerktechnik aus
• bist gerne in Kontakt mit anderen Menschen
• kannst zuhören, die richtigen Fragen stellen und dich verständlich ausdrücken
• arbeitest selbständig und strukturiert
• bist interessiert, dein Wissen ständig zu erweitern, denn neue Systeme bringen neue Fragen der Kunden mit sich

Wir bieten

Das erwartet dich bei uns

Team-Work > Freiraum für persönliche Entwicklung > Sichere Zukunft

Wir bieten dir:

• eine offene Arbeitsatmosphäre
• ein sehr modernes, inspirierendes Umfeld
• viel Abwechslung im täglichen Tun mit interessanten Kunden
• kompetente Kollegen, die kooperativ zusammenarbeiten
• Workshops und Weiterbildungen im oder außer Haus
• flexible Zeiten zum Arbeiten
• familienfreundliche Zuschüsse
• gratis Mittag, Obst, Kaffee & Tee
• gemeinsame Erlebnisse im Team, wie Ausflüge, Sport, Grillen