Technical Integration Specialist

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie klientów przez wdrożenie i integrację produktów w modelu Developer Self-Service.
• Wsparcie klientów w praktycznych krokach technicznych (GitHub, ITSM, procesy zgłoszeniowe).
• Przekładanie potrzeb klienta na konkretne działania z wykorzystaniem Requirements Analysis.
• Ograniczanie liczby ticketów poprzez przejmowanie wsparcia onboardingowego i integracyjnego.
• Współtworzenie i ulepszanie dokumentacji dla użytkowników (self-service, onboarding guides).
• Realizacja i domykanie wdrożeń zgodnie z podejściem Process Implementation.
• Wyjaśnianie podstawowych zależności w obszarze Observability i SRE.
• Identyfikowanie luk w dokumentacji i zgłaszanie usprawnień.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia z produktami lub usługami z obszaru Observability / Monitoring / IT Operations.
• Doświadczenia w analizie potrzeb klienta i przekładania ich na konkretne działania (Requirements Analysis).
• Doświadczenia w pracy z klientem w modelu onboardingu, wdrożeń lub integracji.
• Swobody w pracy z narzędziami takimi jak GitHub oraz dokumentacją techniczną.
• Znajomości kontekstu ITSM oraz procesów zgłoszeniowych.
• Biegłej znajomości języka angielskiego.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w środowisku customer-facing (wdrożenia, onboarding, integracje).
• Doświadczenie z dokumentacją self-service (Confluence, Markdown).
• Znajomość Event-Driven Architecture, Kafka lub Azure Event Hub.
• Znajomość obszaru observability, telemetry, event management.
• Znajomość zagadnień Monitoring, Change Management.

To oferujemy

• 🤖 Nowoczesny proces rekrutacji z AI Rekruterem (AIR) - podczas aplikacji możesz odbyć rozmowę z wirtualnym rekruterem 24/7, bez czekania na telefon, z natychmiastowym feedbackiem i możliwością powtórzenia rozmowy (liczy się ostatnia wersja). Finalną decyzję zawsze podejmuje Rekruter Connectis.
• Uczestnictwo w spotkaniach integracyjnych oraz meetupach technologicznych, umożliwiających dzielenie się wiedzą i doświadczeniem.
• Wsparcie dedykowanej osoby kontaktowej z Connectis, dostępnej w celu pomocy w sprawach związanych z projektem.
• Stabilne i długoterminowe zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Możliwość rozwoju w nowoczesnym, dynamicznym środowisku IT.
• 5000 PLN za polecenie znajomych do naszych projektów.
• Szybki, zdalny proces rekrutacyjny.
• Pracę 100% zdalną.