Teamleitung (m/w/d) für unser internes Telefonmarketing in Düsseldorf

Stellenbeschreibung

Seit 1989 steht die BM Eyewear GmbH & Co. KG für Qualität und Zuverlässigkeit in der Augenoptik. Als europaweit tätiger Hersteller vertreiben wir exklusive Eigenmarken und sind stolz auf unsere langjährigen Partnerschaften mit Fachgeschäften. Unser Erfolg basiert auf erstklassigen Produkten und einem überdurchschnittlichen Kundenservice.
Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die unser Telefonmarketing-Team nicht nur leitet, sondern mit Begeisterung vorangeht.

Aufgaben

- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams im Bereich internes Telefonmarketing
- Planung, Steuerung und Überwachung der telefonischen Vertriebsaktivitäten
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Neukundenakquise sowie Bestandskundenpflege
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Zielvorgaben
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen für das Team

Qualifikationen

- Erste Führungspraxis oder mehrjährige Erfahrung im Callcenter-Bereich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Konfliktfähigkeit
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit MS Office zur Auswertung von Kennzahlen

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!