Team Leader zespołu IT

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Planowanie, organizowanie i rozliczanie pracy zespołu
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi zgłoszeń
• Pełnienie roli lidera zespołu – prowadzenie spotkań 1:1, wsparcie rozwoju i bieżący feedback
• Wsparcie zespołu w rozwiązywaniu incydentów IT, ich diagnozowaniu, priorytetyzacji i eskalacjach
• Nadzór nad infrastrukturą użytkowników (sprzęt, oprogramowanie, sieć) oraz bezpieczeństwem stacji roboczych
• Zarządzanie uprawnieniami, ewidencją sprzętu i dokumentacją techniczną
• Tworzenie i rozwijanie procedur, standardów pracy oraz bazy wiedzy
• Współpraca z klientami oraz innymi zespołami w zakresie realizacji i usprawniania usług wsparcia IT

Nasze wymagania

• Doświadczenie w kierowaniu zespołem IT (Team Leader / Koordynator) oraz umiejętność łączenia kompetencji liderskich z odpowiedzialnością za wyniki zespołu
• Umiejętność planowania i rozliczania pracy zespołu, sprawne i konstruktywne delegowanie zadań oraz praca na priorytetach – egzekwowanie ich realizacji w sposób partnerski i motywujący
• Doświadczenie w prowadzeniu rozmów z zespołem: 1:1, udzielanie feedbacku i wspieranie rozwoju
• Znajomość procesów i standardów IT (ITIL/ITSM, Incident, Problem, Change, SLA)
• Znajomość procesów biznesowych oraz przekładania zagadnień technicznych na język zrozumiały dla biznesu
• Praktyczna znajomość środowisk IT (systemy operacyjne, sprzęt, sieci) – merytoryczne wsparcie zespołu
• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja czasu pracy
• Komunikacja w języku angielskim na poziomie min. B1
• Dobra znajomość środowiska MS Office (w szczególności Excel) oraz gotowość do pracy na kilku systemach i aplikacjach
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi
• Dyspozycyjność w godzinach 8:00-17:00 od poniedziałku do piątku
• Własny środek transportu (brak bezpośredniego dojazdu komunikacją zbiorową do biura)

Mile widziane

• Znajomość SAP Business One i środowiska SQL
• Zarządzanie projektami wdrożeniowymi IT (Scrum, Agile, DevOps)
• Doświadczenie w pracy i zarządzaniu systemami typu ITSM (Jira, MantisBT, ServiceNow itp.)
• Doświadczenie w automatyzacji i usprawnianiu procesów handlowych

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• łatwe godzenie pracy z życiem osobistym
• pracę w zespole nastawionym na współpracę i partnerskie relacje
• pakiet niezbędnych szkoleń adaptacyjnych i rozwojowych
• pakiety świadczeń socjalnych, pożyczki firmowe na preferencyjnych warunkach
• atrakcyjne warunki i narzędzia pracy (np. telefon służbowy z możliwością prywatnego użycia)
• apartament w Karpaczu do dyspozycji pracowników
• wartościowe kursy dla pracowników, firmowe imprezy integracyjne, dofinansowanie do startów firmowych w imprezach sportowych

Benefity