Team Leader z Językiem Niemieckim (k/m)

Jesteś dynamicznym liderem z pasją do coachingu i rozwoju zespołu?

Jako Team Leader w będziesz nadzorować dedykowany zespół współpracowników, zapewniając doskonałą obsługę klienta oraz osiągając cele sprzedażowe i wydajnościowe. Twoja rola będzie obejmować tworzenie pozytywnej atmosfery pracy, osiąganie wyników i promowanie naszych podstawowych wartości.

Jeśli jesteś gotowy podjąć wyzwanie i zmieniać świat na lepsze, zapraszamy do aplikowania i rozwoju razem z nami!

Obowiązki

• Nadzór nad zespołem: Nadzorowanie codziennych działań i obecności pracowników call center, zapewnienie zgodności z polityką firmy i wymogami prawnymi.
• Coaching i rozwój: Regularne coachingi członków zespołu w celu osiągnięcia celów i wskaźników wydajności, szybkie rozwiązywanie problemów za pomocą planów działania i środków naprawczych.
• Realizacja celów: Zapewnienie obsługi klienta zgodnej z KPI, celami sprzedażowymi i oczekiwaniami finansowymi.
• Jasna komunikacja: Wyznaczanie jasnych oczekiwań, terminowe informowanie o aktualizacjach i obsługa połączeń z klientami w razie potrzeby.
• Budowanie ducha zespołowego: Prowadzenie spotkań zespołu w celu zapewnienia otwartej komunikacji i organizacji działań zespołowych.

Profil kandydata

• Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku; preferowane doświadczenie w sprzedaży lub call center.
• Znajomość języków obcych: Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B1).
• Przywództwo i rozwój: Motywacja do coachingu i rozwoju członków zespołu; odporność na presję.
• Komunikacja: Doskonałe umiejętności pisemne i ustne.
• Zarządzanie zespołem: Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i dotrzymywania terminów.
• Znajomość zagadnień technicznych: Znajomość zagadnień technicznych będzie dodatkowym atutem.
• Dyspozycyjność: Gotowość do codziennej pracy w Katowicach, zgodnie z niemieckim kalendarzem.

Co oferujemy

• Kompleksowy pakiet benefitów, w tym dostęp do systemu MyBenefit, prywatnej opieki zdrowotnej (Luxmed) i ubezpieczenia na życie.
• Dostęp do platform e-learningowych.
• Program Wsparcia Pracowników (poradnictwo psychologiczne, menedżerskie, prawne i finansowe).
• Bezpłatne kursy językowe.
• Ciekawe wydarzenia, konkursy, loterie i wiele innych atrakcji.
• Stabilne zatrudnienie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę.