Team Leader/ka zespołu w Call Center - branża telekomunikacyjna.

Projekt dla dużego operatora GSM - szukamy kolejnej osoby do naszego zespołu

Czy świat technologii mobilnych, 5G i światłowodów to Twoje naturalne środowisko? Chcesz zarządzać sprzedażą produktów, których używa każdy, ale które Ty potrafisz przedstawić jako absolutnie niezbędne? Dołącz do nas!

Czym będziesz się zajmować?

• Zarządzaniem kilkunastoosobowym zespołem: Będziesz kapitanem drużyny, która codziennie doradza klientom w wyborze najlepszych planów taryfowych i usług dodatkowych.
• Maksymalizacją wyników: Twoim celem jest nie tylko "sprzedaż" w Twoim zespole, ale wysoka jakość obsługi, utrzymanie klienta (retencja) i cross-selling (dodatkowa TV, Internet, urządzenia).
• Transferem wiedzy: Branża telko zmienia się co tydzień. Twoim zadaniem jest błyskawiczne wdrażanie nowych promocji i ofert do codziennej pracy zespołu.
• Analizą KPI: Będziesz pracować na konkretnych liczbach: efektywność, jakość rozmów i czas logowania etc.
• Motywacją i coachingiem: pomaganie konsultantom w osiąganiu ich celów jakościowych oraz sprzedażowych

Czego szukamy u Ciebie?

• Doświadczenia w pracy w Call Center - **Znajomość specyfiki pracy dla operatora komórkowego będzie Twoim ogromnym atutem.
• Zacięcia sprzedażowego: Musisz kochać sprzedaż, by skutecznie zarażać nią innych.
• Umiejętności analitycznych: liczby mówią nam, gdzie jesteśmy, a Ty musisz wiedzieć, jak je poprawić. Excel nie jest dla Ciebie 'czarną magią': Potrafisz sprawnie przeanalizować raporty, wyłapać trendy w sprzedaży i przedstawić je w czytelny sposób.
• Charyzmy: Szukamy osoby, za którą zespół pójdzie w ogień, nawet gdy target pod koniec miesiąca wydaje się wysoki.

Dlaczego warto u nas pracować?

• Stabilny gigant: Pracujesz z produktem, który broni się sam, wsparty ogólnopolskimi kampaniami reklamowymi.
• Konkretna kasa: Podstawa + prowizja od wyników zespołu.
• Narzędzia premium: Praca na nowoczesnych systemach operacyjnych
• Atmosfera: swobodna :) , pracujemy ze sobą jak człowiek z człowiekiem