Team Lead eCommerce Operations (m/w/d)

Unser XXXLutz-Team freut sich auf Sie!

Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel.
Die Zusammenstellung von Produkten für die Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings – all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Vision ist es, mit unseren Online-Shops und Filialen der marktführende Möbel- und Einrichtungshändler zu sein.
Bei XXXLdigital schätzen wir Authentizität und Vielfalt. Wir fördern ein Umfeld, in dem du dich wirklich entfalten und dein Potenzial voll nutzen kannst. 

Team Lead eCommerce Operations (m/w/d)
Österreichweit

Aufgaben:

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung deines Teams (5 Personen)
• Verantwortung für zentrale KPIs rund um Warenfluss, Lieferzeiten und Retouren
• Aktive Verbesserung des Kundenerlebnisses nach der Lieferung (NPS-Fokus)
• Steuerung und Umsetzung von Projekten zur Optimierung von Geschwindigkeit und Servicequalität
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Logistikkosten
• Aufbau und Etablierung der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern in der Logistik
• Weiterentwicklung von Forecast- und Planungsmodellen zur besseren Ressourcensteuerung
• Analyse von Performance-Daten und Ableitung klarer Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Purchasing, Customer Care, Logistik, CX und Tech
• Regelmäßiges Reporting der wichtigsten Kennzahlen und Initiativen

Qualifikationen:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Operations-, Logistik- oder Consulting-Umfeld, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Eine motivierende Führungspersönlichkeit, die Menschen entwickelt und Veränderungen aktiv gestaltet
• Stark im analytischen Denken und in der Übersetzung von Daten in konkrete Maßnahmen
• Sehr gutes Verständnis für Logistik- und Fulfillment-Prozesse
• Strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Mindset
• Hands-on, lösungsorientiert und kommunikationsstark
• Fließendes Deutsch und Englisch

Wir bieten:

• Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenzuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.
• Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learningdays pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für Remote Work.
• Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage & Jubiläen.
• Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.

Einsatz der sich lohnt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Dich erwartet ein Jahresbruttogehalt ab 75.000€ – mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung, wenn du durch Erfahrung und Know-how überzeugst. Alles weitere dazu besprechen wir gerne persönlich.