Team Coordinator Onsite Support Germany WEST (m/w/d)

Koordination der Onsite-Support Teams in Düsseldorf, Bonn, Lohmar und Neuss
VIP-Support: Sicherstellung eines erstklassigen Supports für Vorstände und TOP- Management Ebene
Incident- und Request Management: Steuerung und Priorisierung von Tickets unter Einhaltung von SLAs
Prozessoptimierung: Umsetzung von Best Practices und kontinuierliche Verbesserung der Support Prozesse
Koordination von Projekten: Unterstützung bei Rollouts und standortübergreifenden Initiativen
Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

Mehrjährige Erfahrung im IT-Service und Onsite Support, idealerweise in einer Führungs- oder Koordinationsrolle
VIP-Support-Kompetenz: Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit Vorstandsmitgliedern und hochrangigen Stakeholdern
Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse in ITL-Prozessen und Service-Management-Standards
Kommunikation: Ausgeprägte Fähigkeit zu professionellen Kommunikation auf allen Ebenen, insbesondere C-Level
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft: geringe bis mittlere (innerhalb von Deutschland)
Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden / Feiertagen

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

Mitarbeitererfolgsbeteiligung
Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Fitness- und Gesundheitsangebote
Bike Leasing
Corporate Benefits Plattform
Deutschland-Ticket als Jobticket
Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

Zuständige/r Ansprechpartner/in:
Vivian Gievert

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Ref.-Nr.: DE17691

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