Supportmedarbejder til Kundeservice

Kundeservice er et strategisk fokusområde for vores virksomhed, hvor vi udvikler os med vores kunders ønsker og behov. Vi søger en ny kollega, som brænder for at give den gode oplevelse til vores kunder.

Er du struktureret, processtærk, serviceminded og god til at kommunikere – og kan du holde styr på mange opgaver? Så har vi et spændende og alsidigt job med unik mulighed for at komme helt tæt på vores kunder og kommercielle arbejde.

Som en del af kundeservice vil du få en bred kontaktflade både internt og eksternt.
Dine primære opgaver vil inkludere:

• Håndtering af telefoniske og skriftlige kundehenvendelser
• Vejledning af kunder omkring analysemetoder og resultater
• Kommunikation og koordinering mellem danske og udenlandske søsterselskaber
• Bidrag til optimering af arbejdsprocesser og implementering af forbedringer

Arbejdet kræver, at du har en fleksibel tilgang til dine opgaver, er løsningsorienteret og kan skifte mellem forskellige opgaver uden at miste overblikket. Du motiveres i rollen som bindeled mellem kunden og produktionen, hvor din formidlingsevne og lyst til at samle trådene, er med til at sikre en god kundeoplevelse.

.

Personlige kompetencer:

• Du har et stærkt servicegen, trives med kundekontakt og formår at skabe gode relationer
• Du er nysgerrig, lærenem og kan hurtigt sætte dig ind i nye opgaver og processer
• Du arbejder struktureret, bevarer overblikket, kan prioritere og er omstillingsparat i en travl hverdag
• Du har en positiv tilgang, bidrager til fællesskabet og motiveres af at arbejde i et dynamisk miljø

Faglige kompetencer:

• Du har måske allerede have erfaring med kundeservice fra andet job
• Du kan være forholdsvis nyuddannet eller have erfaring fra fødevareindustrien
• Det er en fordel, hvis du har en naturvidenskabelig uddannelse eller interesse for mikrobiologi eller kemi
• Du har flair for IT og systemer
• Du taler og skriver dansk og engelsk