Staż w dziale IT Service Desk z językiem czeskim

Jako stażysta w dziale IT Service Desk będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pracowników naszych restauracji i kawiarni w kwestiach technicznych. Twoją rolą będzie wspieranie w rozwiązywaniu podstawowych problemów i udzielanie bieżącej pomocy użytkownikom. W związku ze zbliżającym się rollout’em systemu AMPOS w Czechach będziesz również współpracować z czeskim Service Deskiem oraz innymi zespołami, wspierając restauracje podczas wdrożenia i po jego zakończeniu. Zakres obowiązków:Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego,Obsługa infolinii oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb,Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń,Wsparcie zespołu administratorów i zespołu Openings podczas rollout’u systemu AMPOS w Czechach,Bieżące wspieranie restauracji w Czechach podczas wdrożenia i po jego zakończeniu,Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT,Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego. Wymagania:Komunikatywna znajomość języka czeskiego (min. B2) – wymóg konieczny,Znajomość języka polskiego (min. B2) oraz angielskiego (min. B1),Umiejętność pracy z systemami Windows i podstawowe rozwiązywanie problemów technicznych,Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych,Chęć do nauki, otwartość komunikacyjna oraz umiejętność jasnego przekazywania informacji,Znajomość środowiska Azure Active Directory – mile widziane,Wykształcenie w obszarze IT – mile widziane. Benefity:Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista),Możliwość pracy hybrydowej,25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach,Udział w międzynarodowym projekcie wdrożeniowym,Możliwość zdobywania doświadczenia w środowisku IT pod okiem specjalistów,Przyjazna atmosfera i realne wsparcie zespołu IT w codziennych zadaniach. Czas na kultową karierę! Dołącz do nas i naszych legendarnych marek.