Spezialist Neukunde und Vertriebsstrecken (m/w/d)

Einleitung

Die Sparda-Bank München eG ist Deutschlands erste Gemeinwohl-Bank. In ihrem Geschäftsgebiet Oberbayern betreut sie mit über 700 Mitarbeitenden ca. 349.000 Kundinnen und Kunden. Die 1930 gegründete Genossenschaftsbank für private Kundinnen und Kunden verbindet die persönliche Beratung an 33 Standorten mit den Vorteilen von einfachen und bequemen Online-Services. Der Umwelt- und Klimaschutz sind der Sparda-Bank München sehr wichtig. Die Nachhaltigkeit ist fest im Handeln der Bank verankert. Dies zeigt sich auch in ihrem Angebot mit nachhaltigen Finanzlösungen im Geldanlage- und Finanzierungsbereich.

Das wünschen wir uns:

• Koordinierende Gesamtverantwortung für die Konzeption und Optimierung der gesamten digitalen Neukundenstrecken, vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Kontoeröffnung
• Fachliche Verantwortung für Neukundenprozesse im BankingWorkspace, themenübergreifende Self-Services sowie für Online-Abschlussstrecken inklusive automatisierter Produktanlage
• Vertriebsstrecken-Optimierung & Conversion-Steigerung durch Analyse von Abbruchquoten, Durchlaufzeiten und Prozessqualität sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Omnikanal-Integration durch Sicherstellung einer möglichst konsistenten Customer Journey über all Kontaktpunkte hinweg
• Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen u. a. MaRisk, DSGVO, Verbraucherschutz und Geldwäsche bei der Ausgestaltung von Prozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Atruvia AG sowie den Verbund- und Drittpartnern zur Weiterentwicklung der Omnikanalplattform / des BankingWorkspace.
• Initiierung und Begleitung von Vorhaben und Projekten zur Digitalisierung des Neuproduktabschlusses, Integration neuer Services sowie Automatisierung von Prozessen
• Entwicklung verständlicher Leitfäden und Schulungsunterlagen zur Unterstützung der Beraterinnen und
• Berater im Neukundengeschäft.
• Analyse der Atruvia-Publikationen sowie von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen zur Identifikation neuer Chancen, Risiken und Optimierungspotenziale

Das zeichnet Sie aus:

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung (IHK)
• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre bzw. branchenübliches vergleichbares Studium zum Bankbetriebswirt, Management-Studium etc. wünschenswert
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Banken- und Finanzbranche, idealerweise mi nachgewiesenem Know-How in der Prozessoptimierung sowie zu Payment und eBanking Themen.
• Profunde Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit der Atruvia AG
• Ausgeprägte strategische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Nachgewiesene Erfahrung in der Umsetzung von vertrieblichen Vorhaben
• Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Hohes Engagement und souveränes Auftreten
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Digitale, technische und agile (Methoden)Kompetenz

Wir bieten

Freuen Sie sich auf einen Job…

…. der sich bezahlt macht

· 13 Gehälter, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sparda-Benefit-Pass (50,00 Euro mtl.), Internetpauschale (20,00 Euro mtl.), 63-Euro-Ticket, Mitarbeitendenrabatte

…. der Ihr Leben bereichert

· Sparda-Lebenszeitkonto, Sparda-Familienstartzeit, Job-Rad

… bei dem der Mensch an erster Stelle steht

· Flexible Arbeitszeit & Mobile Work, Sabbatical, Weiterbildungszuschuss, persönliches Coaching, stärkenorientierte Unternehmenskultur, verschiedene Gesundheitsangebote (z.B. EGYM Wellpass)