Specjalistka/Specjalista ds. obsługi klienta

BTI Gumkowski to polska spółka z ponad 30-letnią historią, która łączy innowacyjność z partnerskim podejściem do współpracy. Od rodzinnego biznesu przeszliśmy drogę do pozycji lidera w kraju, projektując, produkując i instalując zwinne rozwiązania w branży grzewczej. Wierzymy, że za naszym sukcesem stoją ludzie – ich wiedza, zaangażowanie i odwaga, by iść krok dalej.

Jeśli interesuje Cię rozwój w branży produkcyjno-handlowej, jesteś osobą odpowiedzialną, otwartą i nastawioną na współpracę w energicznym zespole to zapraszamy do aplikowania!

Specjalistka/Specjalista ds. obsługi klienta

Opis stanowiska:

• kompleksowa obsługa i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami sektora B2B
• realizacja zamówień handlowych otrzymywanych drogą telefoniczną oraz e-mailową
• przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji od Klientów
• współpraca z innymi działami uczestniczącymi w przygotowaniu zamówień dla klientów
• dbanie o prawidłowy obieg informacji i dokumentów w firmie
• przygotowywanie dokumentów wysyłkowych WM
• współpraca z firmami transportowymi

Wymagania:

• doświadczenie min. 3 lata na stanowisku związanym z obsługą klienta
• znajomość programu Comarch ERP XL lub pokrewnego do obsługi zamówień handlowych (warunek konieczny)
• wykształcenie średnie (preferowane wyższe)
• dobra znajomość MS Office
• dobra znajomość Google Docs (szczególnie Arkusze)
• umiejętność współpracy w zespole
• umiejętność pracy pod presją czasu
• umiejętność precyzyjnego formułowania i przekazywania informacji
• wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne, samodzielność, dokładność, rzetelność, umiejętność organizacji pracy własnej

Mile widziane

• komunikatywna znajomość języka angielskiego, w mowie i piśmie

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• indywidualne ścieżki rozwoju
• niezbędne narzędzia do pracy
• wyposażone zaplecze socjalne
• bezpłatny parking na terenie firmy
• cykliczne wydarzenia i imprezy integracyjne
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
• po trzech miesiącach pracy: dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej i karty Multi Sport, program poleceń pracowniczych z finansowym bonusem
• przyjazne warunki pracy, otwartość, szacunek i współpraca