Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta (rynek SK)

Witaj w świecie Cosibella! 💄'Taka piękna” - nazwa firmy odzwierciedla naszą misję. Wierzymy, że wsparcie i troska są kluczem w doborze odpowiedniej pielęgnacji. Jesteśmy przekonani, że piękno jest wszechstronne, dlatego zapewniamy naszym klientom w Polsce, jak i na innych zagranicznych rynkach, duży wybór produktów kosmetycznych. 🌍W naszym asortymencie znajdziesz kosmetyki z całego świata, w tym 4 marki własne - SkinTra, HairTry, Cosibella Accessories i Hanglow, a także te dostępne na wyłączność. Posiadamy również kilka salonów Cosibella Corner, które są zakątkami dla każdego miłośnika piękna. Nasi klienci mogą skorzystać w nich z zabiegów kosmetologicznych, a także zakupić kosmetyki dostępne w naszej ofercie i odebrać swoje zamówienie.Dążymy do ciągłego rozwoju Cosibelli, dlatego poszukujemy do naszego zespołu osoby, która obejmie stanowisko: Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta (rynek SK).Stanowisko: Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta (rynek SK)Miejsce pracy: 100% zdalnieWymiar godzin: ok. 130 h miesięcznieStawka godzinowa: 33-35 zł/h brutto przy umowie zlecenie lub netto przy B2BObowiązki na tym stanowisku:Kompleksowa obsługa klienta poprzez dostępne kanały komunikacji (telefon, czat, e-mail).Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów.Komunikacja z przewoźnikami w celu sprawdzenia informacji dotyczącą przesyłek.Tłumaczenie treści.Rozwijanie narzędzia AI w obsłudze klienta.Dbałość o wysoką jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami firmy.Współpraca z innymi działami w celu ulepszania działania sklepu, rozwiązywania spraw klientów.Nasze wymagania:Doświadczenie w obsłudze klienta.Znajomość języka słowackiego w mowie i piśmie min. B2.Znajomość języka polskiego w mowie i piśmie min. B1/B2.Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.Odpowiedzialność i umiejętność zarządzania swoim czasem, zadaniami zgodnie z priorytetami.Umiejętność pracy w zespole, jak i samodzielna realizacja zadań.Dostępność w godzinach pracy infolinii 8-12.Mile widziane:Znajomość języka czeskiego w mowie i piśmie min. B1/B2.Znajomość innych języków obcych.Znajomość składników kosmetycznych, marek/produktów pielęgnacyjnych oraz zainteresowanie kosmetykami.To oferujemy:🧠 Wsparcie psychologów - Twoje zdrowie psychiczne jest dla nas priorytetem, dlatego zapewniamy profesjonalne wsparcie.📚 Budżet szkoleniowy oraz biblioteka pracownicza - Rozwijaj się w swojej dziedzinie i zdobywaj nową wiedzę dzięki naszym szkoleniom.🎉 Budżet integracyjny - Wsparcie finansowe dla inicjatyw integracyjnych, które budują silne relacje w zespole.💄 Zniżki na asortyment i zabiegi w Cosibella Corner - Dbamy o Twój wygląd i dobre samopoczucie. Z oferty zabiegów w promocyjnej cenie mogą skorzystać także Twoi bliscy.💆 Masaże i konsultacje kosmetologiczne - Relaksuj się i dbaj o swój wygląd podczas pracy.👓 Dopłata do okularów, opieki medycznej i karty sportowej - Dbamy o Twoje zdrowie i dobre samopoczucie, wspierając Cię w codziennych potrzebach.🏆 Dodatek kwartalny zależny od zysków firmy - Twoja praca jest doceniana, dlatego oferujemy premie za osiągnięcia.👥 Program poleceniowy - Korzystaj z premii finansowych za rekomendowanie nowych osób do naszej organizacji.Czekamy na Twoje zgłoszenie! Jeśli jesteś zainteresowany/zainteresowana ofertą na to stanowisku wyślij proszę swoją aplikację (CV) w formacie PDF.Etapy rekrutacji:1. Rozmowa telefoniczna z osobą sprawdzającą znajomość języka słowackiego.2. Rozmowa online z osobą z działu HR i Team Leaderem.Cosibella sp. z o.o. posiada procedury wdrażające ustawę o ochronie sygnalistów.P.S. W aplikacji proszę umieścić następującą klauzulę: 'Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Cosibella sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Mineralna 15 Budynek D3, 02-274 Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000832314, NIP 5223180504, REGON 385746050 kapitał zakładowy 350 000,00 zł. w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko'.