Specjalista/-tka ds. obsługi klienta

Colours Factory to jedna z najszybciej rozwijających się firm w branży poligraficznej w Polsce. Specjalizujemy się w nowoczesnych technologiach druku, takich jak offset i cyfrowy. Działamy na rynkach globalnych, a nasz multibrandowy zespół liczy już ponad 550 osób. Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą produkcyjną, która stawia na innowacje, jakość i zaangażowanie pracowników. Tworzymy zgrany zespół, w którym każdy ma realny wpływ na procesy i rozwój firmy.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalista/-tka ds. obsługi klienta

Twoje zadania:

• Kompleksowa obsługa klientów internetowych w kanałach: czat, e-mail, telefon (połączenia przychodzące),
• Wsparcie klientów w procesie sprzedaży: doradztwo produktowe, pomoc przy zamówieniach i zagadnieniach technicznych,
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi i stała komunikacja z klientem na każdym etapie zamówienia,
• Budowanie długofalowych relacji z klientami i dbanie o pozytywny wizerunek firmy,
• Współpraca z innymi działami firmy min.: grafika, produkcja, logistyka, jakość.

Nasze wymagania:

• Gotowość do pracy zmianowej w godzinach 7.30-18.00 od poniedziałku do piątku (zmiany: 7.30-15.30; 8.00-16.00; 10.00-18.00),
• Doświadczenie w obsłudze klienta - warunek konieczny, mile widziane w e-commerce lub środowisku technicznym,
• Wysoce rozwinięte umiejętności komunikacyjne - w mowie i piśmie,
• Umiejętność pracy z systemami komputerowymi,
• Samodzielność, odpowiedzialność i orientacja na potrzeby klienta,
• Umiejętność współpracy zespołowej i doskonałej organizacji pracy własnej,
• Wykształcenie minimum średnie techniczne, mile widziane wyższe.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego,
• karty sportowe na preferencyjnych warunkach,
• nagrody pieniężne w programie poleceń pracowniczych,
• możliwość rozwoju i doskonalenia zawodowego,
• dużą samodzielność działania, możliwość wdrażania własnych pomysłów i rozwiązań.

Zachęcamy do wypełnienia formularza aplikacyjnego.

Uprzejmie informujemy, że zastrzegamy sobie możliwość kontaktu tylko z wybranymi Kandydatkami/Kandydatami.