Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Klienta

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Obsługa komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon.
• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów.
• Wspieranie klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!).
• Rozpoznawanie potrzeb klienta.
• Testowanie nowych funkcji oprogramowania.
• Współpraca z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.

Nasze wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
• Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji.
• Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta.
• Biegłość w obsłudze programów komputerowych.
• Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google).
• Język angielski B1.
• Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach.
• Zarządzanie projektami – Jira, Google Workspace.
• Komunikacja – Slack, Google Meet.

Mile widziane

• Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon.
• Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP np. Subiekt.
• Zainteresowanie nowymi technologiami.
• Doświadczenie w organizacji pracy własnej oraz współpracowników, zarządzanie projektami.
• Zainteresowanie nowymi technologiami.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat.
• Pakiet medyczny LuxMed.
• Karta MultiSport (po okresie próbnym).
• Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.
• Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
• Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
• Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro).
• Integracja z całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych ☕..

Benefity

Dlaczego warto z nami pracować?

• Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.
• Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.
• Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.
• Będziesz mieć okazję pracować z profesjonalistami w branży e-commerce.
• Będziesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, wizerunek firmy i rozwój oprogramowania.