Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta

Wymagania

• Udokumentowane doświadczenie w obszarze bezpośredniej obsługi klienta lub sprzedaży.
• Wysoki poziom kultury osobistej i doskonałe maniery.
• Zdolność do efektywnego planowania i wyznaczania priorytetów w codziennej pracy.
• Umiejętności interpersonalne ułatwiające budowanie trwałych relacji biznesowych.
• Praktyczna znajomość narzędzi pakietu Microsoft Office.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
• Mile widziana orientacja w programach typu Wapro-Mag lub Asseco Business Solutions.

Zadania

• Kompleksowa obsługa komunikacji przychodzącej i wychodzącej (telefon, e-mail) z klientami oraz dostawcami.
• Aktywne poszukiwanie rozwiązań i wsparcie w rozwiązywaniu złożonych kwestii operacyjnych i technicznych.
• Przekazywanie rzetelnych informacji o ofercie produktowej i usługach świadczonych przez firmę.
• Efektywne zarządzanie procesem przyjmowania i finalizowania zamówień oraz rozpatrywania reklamacji.
• Dbanie o profesjonalną prezentację produktów (ekspozycja) oraz ład na miejscu pracy.
• Prowadzenie i aktualizowanie baz danych klientów i kontrahentów.
• Współpraca międzywydziałowa w celu podniesienia jakości świadczonych usług.