Specjalista/Specjalistka ds. Windykacji i Obsługi Klienta

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. Windykacji i Obsługi Klienta, która wesprze nas w obsłudze należności, kontakcie z klientami oraz prowadzeniu spraw windykacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Jeśli dobrze odnajdujesz się w kontakcie z klientem i potrafisz działać konsekwentnie oraz systematycznie, zapraszamy do aplikowania.

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie działań windykacyjnych (w szczególności windykacja polubowna) wobec klientów indywidualnych i biznesowych
• Kontakt z klientami (telefoniczny i mailowy) w sprawach zadłużenia
• Przygotowywanie i wysyłka wezwań do zapłaty, monitów oraz przypomnień
• Ustalanie harmonogramów spłat i monitorowanie terminowości wpłat
• Prowadzenie dokumentacji windykacyjnej i dbanie o poprawność formalną pism
• Tworzenie zestawień, raportów i kontrola terminów płatności (Excel)
• Współpraca z działem administracyjno-finansowym w zakresie obsługi należności
• Obsługa systemów fakturowych oraz narzędzi do organizacji pracy

Wymagania:

• Minimum 1 rok doświadczenia w windykacji należności, obsłudze klienta lub pracy administracyjno-finansowej
• Doświadczenie w kontakcie z klientem zadłużonym (B2C i/lub B2B) oraz prowadzeniu spraw windykacyjnych
• Znajomość procesów windykacyjnych, w tym przygotowywania wezwań do zapłaty, monitów i przypomnień
• Umiejętność ustalania harmonogramów spłat oraz monitorowania terminowości płatności
• Dbałość o poprawność formalną dokumentów i praca zgodnie z procedurami
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne (telefoniczne i mailowe) oraz negocjacyjne
• Skrupulatność, dobra organizacja pracy i terminowość
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel

Mile widziane:

• Znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami
• Doświadczenie w pracy z systemami do fakturowania
• Doświadczenie w pracy z CRM lub systemami finansowo-księgowymi

Oferujemy:

• Umowa zlecenie
• Stawka podstawowa oraz atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników i skuteczności działań windykacyjnych
• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia oraz rozwoju kompetencji w obszarze finansów i windykacji
• Pracę w uporządkowanym procesie i realny wpływ na wyniki
• Zapewniamy wdrożenie i wsparcie zespołu na starcie