Specjalista / Specjalistka ds. Relacji z Klientem B2B (Obsługa + sprzedaż telefoniczna)

Specjalista / Specjalistka ds. Relacji z Klientem B2B (Obsługa + sprzedaż telefoniczna)📍 Wrocław, Kowalska 121A💼 Forma współpracy: [UoP / B2B / UZ]💰  5 390 zł brutto -  6 500 brutto (podstawa + premia)Kim jesteśmy?Jesteśmy producentem opraw okularowych, obecnym na rynku od 1982 roku. Od ponad 40 lat konsekwentnie budujemy silną pozycję na polskim rynku optycznym oraz rozwijamy sprzedaż na blisko 20 rynkach zagranicznych. Tworzymy własne marki Dekoptica oraz Nenu, a nasze kolekcje regularnie prezentujemy na najważniejszych targach i wydarzeniach branżowych w Polsce i na świecie. Zakres obowiązkówObsługa klientów B2Bbieżący kontakt z klientami (mail / telefon)odpowiadanie na zapytania klientów i wsparcie w codziennych sprawachbudowanie pozytywnego doświadczenia klientaObsługa zamówieńprzyjmowanie i wprowadzanie zamówień do systemuweryfikacja poprawności danychwspółpraca z magazynem i logistykąAktywna sprzedaż telefonicznakontakt z klientami w celu zwiększenia sprzedażyprzypominanie o zamówieniach i aktywizacja klientówinformowanie o nowościach i promocjachreaktywacja klientów nieaktywnychRozwiązywanie problemówwyjaśnianie tematów związanych z dostawami i przesyłkamikontakt z firmami kurierskimiszybkie reagowanie i zamykanie sprawprzyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnychSklep B2Bpomoc klientom w korzystaniu ze sklepuwsparcie przy pierwszych zamówieniachrozwiązywanie problemów technicznych Wymaganiaswoboda w rozmowie telefonicznejdobra organizacja pracy i dokładnośćumiejętność pracy z wieloma tematami jednocześnieznajomość MS OfficeCRM / ERP – mile widzianeCo oferujemykarta multisportstabilną pracę w rozwijającej się firmierealny wpływ na wyniki (również sprzedażowe)możliwość rozwoju w kierunku sprzedaży B2Bwsparcie zespołu i onboardingpartnerską atmosferę pracyparking i dobra kawę