Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji

Zakres obowiązków:

• Procesowanie zgłoszeń reklamacyjnych
• Nadzorowanie obiegu dokumentów związanych z procesem reklamacji
• Bieżąca współpraca z pracownikami różnych działów oraz dostawcami produktów
• Sporządzanie raportów oraz dbałość o efektywność kosztową procesu
• Kontrolowanie przestrzegania warunków gwarancyjnych producenta oraz ustawowych
• Oględziny towaru oraz korygowanie dokumentów pochodzących z zwrotów konsumenckich
• Zapewnienie sprawnej obsługi mailowej oraz telefonicznej
• Weryfikacja problemów, proponowanie rozwiązań wraz z realizacją

Wymagania:

• Doświadczenie zawodowe w pracy z klientem (bezpośrednio lub za pomocą środków komunikacji)
• Zdolności negocjacyjne oraz umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji
• Sprawna obsługa pakietu MS Office
• Doświadczenie zawodowe w Dziale Reklamacji – dodatkowy atut
• Znajomość przepisów dotyczących procedur reklamacyjnych oraz prawa konsumenckiego – dodatkowy atut

Co oferujemy?

• Kartę Multisport
• Ubezpieczenie grupowe z opieką medyczną – zapewniamy Ci bezpieczeństwo na każdym kroku.
• Dobrą atmosferę pracy – w naszym zespole panuje wzajemne wsparcie, otwartość i pozytywna energia.
• Pracę w firmie, która odpowiednio lokuje potencjał każdego pracownika – Twoje pomysły mają znaczenie!
• Możliwość rozwoju zawodowego – oferujemy przestrzeń do podnoszenia kompetencji i kwalifikacji.
• Wdrożenie, dzięki któremu szybko zrozumiesz jak pracujemy i działamy.
• Współpraca z doświadczonym zespołem, od których możesz się wiele nauczyć.
• Możliwość nauki nowych technologii – nieustannie inwestujemy w nowinki technologiczne, które podnoszą jakość naszej pracy.
• Pracę w siedzibie firmy na Bydgoskim Parku Przemysłowo-Technologicznym.